Pour la réussite de votre business en ligne, il est important que votre site e-commerce génère un trafic qualifié et conséquent.

Est-ce le cas ?

Si la réponse est oui, vous devez alors vous posez une question :

  • Est-ce que vous tirez vraiment profit des opportunités que vous apporte ce nombre important d’internautes qui visitent votre site ?

Autrement dit, est-ce que vos visiteurs achètent vraiment vos produits ou services ? Ou sont uniquement de simples « touristes » du Web ?

C’est là que la stratégie du retargeting intervient. Elle permet de recibler vos visiteurs avec des publicités pour qu’ils achètent vos produits.

Vous en saurez plus sur le retargeting et tout ce qui vous permettra de cibler et de segmenter vos prospects en suivant le guide.

Le Retargeting sur Facebook

Qu’est-ce que le retargeting en E-commerce ?

Il est également appelé remarketing ou reciblage publicitaire. Le retargeting est une stratégie qui permet à un web entrepreneur de faire revenir des internautes ayant visité les pages de son site e-commerce et qui n’ont effectué aucun achat.

Le retargeting permet donc de gagner sur le long terme des internautes qui ont déjà visité votre site.

Pour ce faire, il faut utiliser les cookies qui enregistrent les données des internautes et qui permettront de cibler  :

  • L’ âge
  • Le sexe
  • L’ adresse e-mail
  • Les produits qui les intéressent, etc.

L'utilisation des Cookies

Grâce à ces cookies, les internautes peuvent voir vos produits sur tous les sites qu’ils visiteront pendant une navigation sur internet.

Le retargeting peut alors être considéré comme une excellente  alternative de communication sur internet avec le ciblage d’un public plus restreint. Il permet d’obtenir un nombre de clics générant un taux de conversion plus important. C’est une excellente stratégie marketing en ligne.

Les principaux avantages du retargeting

La stratégie du retargeting vous permet de:

  • Vous réadresser aux internautes qui ont déjà montré de l’intérêt pour les produits ou services que vous proposez sur votre site e-commerce. Et qui, au moment de la visite, n’avait pas forcément une intention d’achat.
  • Vous pouvez aussi développer la notoriété de votre entreprise.

Pour ce faire, il suffit de lancer une campagne de retargeting (sur Facebook par exemple ou Google AdWords ) qui vous permettra de familiariser tous les visiteurs de votre site avec votre marque.

  • Vous réexposez les internautes à vos produits ou au logo de votre entreprise, vous optimisez les chances de les convertir en clients potentiels.
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Vous pouvez aussi recibler vos prospects en leur proposant de télécharger des livres blancs (ou Ebook) ou des ressources pour les rediriger sur votre site e-commerce ou votre page facebook.

Cette forme de retargeting permettra à votre site de se poser comme une référence dans votre secteur d’activité grâce aux contenus pertinents que vous proposerez dans vos ressources ou Ebook grâce aux résultats de recherche.

Recherche sur Google Display

Un visiteur qui passe un peu plus de temps pour la lecture du contenu de l’une des pages spécifiques de votre site e-commerce comme la page des fiches produits ou encore la page des tarifs est considéré comme un visiteur potentiellement qualifié. Il deviendra donc une audience potentielle.

Vous pouvez donc recibler uniquement ce type de visiteur.

De même, vous pouvez aussi utiliser le retargeting pour recibler les internautes qui n’ont pas finalisé leur commande alors qu’ils ont mis un ou deux produits dans leur panier. Ce type d audience est fortement susceptible de venir acheter vos produits et ou services.

Grâce aux publicités que vous allez diffuser, vous encouragez les visiteurs qui ont abandonné leur panier à faire un seul clic pour finaliser leur achat.

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Pour un retargeting efficace, vous pouvez afficher les articles qui ont été placés dans le panier sur les bannières.

Enfin, le retargeting peut vous servir à recibler les clients qui ont déjà réalisé des achats sur votre site e-commerce avec d’autres produits similaires ou des accessoires.

Comment recibler sur les réseaux sociaux ?

Quelles sont les différentes formes de retargeting en E-commerce ?

Selon vos besoins, le parcours typique de votre public cible, mais également votre budget, vous avez le choix entre différentes plateformes de retargeting pour cibler efficacement votre audience.

Tout d’abord, le retargeting en bannières display.

Il s’agit des publicités qui s’affichent sur les différents sites que visitent vos clients cibles grâce aux cookies de leurs navigateurs.

Pour utiliser ce canal de retargeting, vous devez passer par une régie publicitaire qui s’occupe de la gestion des enchères publicitaires ainsi que des annonces des sites e-commerce.

Les plus connus restent les campagnes sur Google Ads et le Réseau Display :

Campagne sur Google Display

Vous payez alors la régie en fonction du nombre de clics sur votre publicité, le nombre de fois où la publicité a été affichée, le nombre d’abonnements aux newsletters, etc.

Vous pouvez aussi utiliser le retargeting sur les réseaux sociaux.

Cette forme de retargeting vous permettra d’afficher les annonces sponsorisées de votre site e-commerce sur les plateformes préférées de vos visiteurs. Cela vous permettra de cibler les objectifs d’achat.

Parmi les réseaux sociaux existants sur la toile, c’est Facebook qui offre le plus de possibilités de retargeting. Il faut considérer les publicités Facebook comme un retour sur investissement.

Campagne de Retargeting sur Facebook

J’ai d’ailleurs créé un programme complet pour créer des campagnes de Retargeting rentable sur Facebook (voir Facebook Ultimate).

Toutefois, vous pouvez aussi choisir d’autres plateformes de réseau social adapté à vos besoins comme:

  • Snapchat pour cibler un public jeune,
  • Linkedin pour le e-commerce B2B
  • ou encore Pinterest et Instagram pour tout ce qui est tendance et mode.

Elles vous permettront de mieux cibler les intérêts de vos internautes avec une meilleure segmentation du prospect.

Vous pouvez aussi recibler vos clients dans la boîte de réception de leur courriel grâce à la stratégie du retargeting par email.

Le principe est alors simple :

  • Vous devez envoyer des emails aux internautes qui ont visité votre site e-commerce pour les encourager à y revenir.

Comme il n’est pas évident de demander les adresses email de vos visiteurs,

  • Vous devez donc solliciter les services des entreprises qui proposent des bases de données d’adresses email.

Toutefois, il est important de respecter les données de vos visiteurs. Et ce n’est pas vraiment une pratique que je recommande.

Les régies publicitaires pour le retargeting

Comment obtenir de bons résultats avec le reciblage publicitaire en E-commerce ?

Quel que soit le canal de retargeting que vous allez utiliser pour relancer les visiteurs de votre site e-commerce. Il est indispensable de créer différentes audiences, car une publicité à message générique ne retiendra pas forcément l’attention de tous vos visiteurs.

Autrement dit, vous devez proposer une publicité en fonction du profil de vos visiteurs ou encore de leurs parcours d’achat, ou même des données démographique que vous avez.

Par ailleurs, vous optimiserez aussi vos chances d’augmenter votre taux de conversion en redirigeant vos visiteurs sur les pages qui pourront les intéresser.

Trouver des clients satisfaits en retargeting

Autrement dit, vous redirigez directement vos clients cibles vers les produits ou les services qu’ils avaient repérés lors de leur première visite et non sur la page d’accueil de votre site e-commerce.

Enfin, il est essentiel de changer régulièrement vos annonces publicitaires pour que votre public cible ne se lasse pas de les voir notamment sur les médias sociaux.

Vous pouvez par exemple changer les visuels ou proposer des réductions ou des offres spéciales à durée limitée.

Alors, prêt à faire du Retargeting ? 😎 Et si vous voulez approfondir la méthode pour créer de bonnes publicités facebook, suivez vite mes formations en ligne pour tripler vos ventes sur Facebook Ads.