CGV
Les présentes « Conditions Générales d’Utilisation » définissent les modalités qui vous permettent de bénéficier des services de Formationfacile.com. En cochant la case « j’accepte les CGV », vous confirmez accepter sans réserve l’ensemble des dispositions des Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas ces Conditions Générales, vous ne pouvez pas bénéficier des services de Formationfacile.com.
Article 1. Définitions
Les Conditions Générales comportent les définitions suivantes : – « Formations » : une œuvre numérique ou un audio-livre numérique représenté par un fichier numérique. – « le catalogue de Formations » : ensemble de pages Internet exploitées par la librairie contenant l’offre numérique de Formationfacile.com. – « fichier numérique » : fichier informatique, à un format défini, permettant la représentation sur un appareil électronique d’une œuvre de l’esprit. À ce titre, la même œuvre proposée sous deux formats différents constitue deux fichiers numériques distincts devant faire l’objet de commandes et de règlements distincts. – « téléchargement » : transmission d’un fichier numérique intégrant l’item numérique choisi par le client sur un appareil électronique connecté à Internet et sa reproduction sur l’appareil de lecture électronique du client aux seules fins de lecture par ce client.
Article 2. Objet
Les présentes constituent, à ce jour, les conditions générales de l’offre de Formations proposés en téléchargement par Formationfacile.com. Ces conditions générales peuvent faire l’objet de modifications. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur sur la le catalogue de Formations à la date de la passation de votre commande. En conséquence, vous êtes invité à venir consulter le catalogue de Formations régulièrement afin de vous tenir informé des évolutions les plus récentes. Le fait de « Valider le paiement » sur la commande certifie votre consentement sans réserve des présentes conditions générales.
Sauf preuve contraire, les termes de la commande conservés par le catalogue de Formations sous forme d’enregistrements électroniques sur le site d’achat constitueront la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le client et Formationfacile.com. Les modalités de téléchargement, de lecture et les contraintes techniques générales associées au téléchargement de fichiers numériques proposés par Formationfacile.com sont présentées en détail et mises à jour sur les pages des Formations. En aucun cas, une réclamation ou demande de remboursement ne pourra être effectuée sur la base d’une méconnaissance ou d’un refus de ces modalités et contraintes techniques générales.
Article 3. Processus de commande, de paiement et de livraison
Afin de bénéficier des services proposés par Formationfacile.com, vous devez accéder à votre formation sur le site internet www.formationfacile.com. Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique légale afin d’effectuer le paiement préalable au streaming et au téléchargement nécessaire pour bénéficier des formations proposées par Formationfacile.com. Pour chaque streaming et téléchargement et après avoir sélectionné vos formations, vous devez fournir une adresse électronique valide et avoir pris connaissances des conditions de vente. À partir de la validation du paiement, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée ni remboursée. Après validation du paiement, vous pourrez accéder immédiatement à votre formation commandée.
L’accès aux formations achetées vous est ouvert uniquement à titre personnel et demeure valide pendant un délai qui dépend du type de format de fichier des Formations commandées, à partir de l’enregistrement de la commande. À partir du moment où vous avez reçu les liens de téléchargement ou de lecture en ligne des fichiers numériques commandés, vous ne bénéficiez plus d’aucune possibilité d’annuler votre commande et le prix de votre achat sera automatiquement débité, même si vous décidez par la suite de renoncer au téléchargement et visionnage desdits fichiers. Dès l’envoi des liens de téléchargement et de visionnage, les commandes de fichiers numériques sont réputées fermes et définitives et ne peuvent donner lieu à aucun échange ni remboursement.
Vous prenez acte de ce que le délai de rétractation de quatorze jours ouvert par l’article L.121-20-20 du Code de la Consommation ne peut pas s’appliquer, dès lors que la commande a été exécutée par l’envoi de liens de téléchargement et visionnage, qui équivalent à une livraison définitive du produit. En cas de difficulté, et notamment au cas où vous ne recevriez pas les liens de téléchargement ou de lecture en ligne sur l’adresse e- mail associée à votre compte client, vous pouvez contacter le service client par e-mail à l’adresse de contact indiquée sur le mail de confirmation de commande ou sur le site “page contact”.
Formationfacile.com utilise des outils tiers pour son traitement des paiements et n’est connecté à aucune des informations de paiement fournies, telles que la carte de crédit, de quelque manière que ce soit.
Si le propriétaire de l’un de ces outils tiers refuse d’autoriser un paiement, le propriétaire ne peut pas fournir le service et ne sera donc pas responsable de tout retard ou défaut de livraison.
Article 4. Paiements échelonnés
Formationfacile.com accepte les paiements en plusieurs fois ou échelonnés.
En cas de retard de paiement, la société Soundatech pourra suspendre ses prestations et tous les accès e-learning du compte client, sans préjudice de toute autre voie d’action.
Le non- paiement d’une seule échéance entraînera l’exigibilité immédiate de la totalité de la dette, sans mise en demeure.
Toute somme non payée à l’échéance figurant sur la facture entraîne l’application de pénalités d’un montant égal à 3 fois le taux d’intérêt légal, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€.
Ces pénalités sont exigibles de plein droit sur simple demande de la société Soundatech sans mise en demeure préalable.
En aucun cas, les paiements ne peuvent être suspendus, ni faire l’objet d’une quelconque compensation sans l’accord écrit et préalable de la société Soundatech.
Enfin, en cas d’avoir, ce dernier est valable et utilisable pendant un an à compter de sa date d’établissement. Au-delà de ce délai, il ne sera ni remboursé, ni ne pourra être imputé sur une facture.
Article 5. Prix
Les prix exprimés sur le service de Formations s’entendent toutes taxes comprises.
Article 6. Rétractation
Le client reconnaît qu’il bénéficiera des services dès la date d’effet. En conséquence, lors de la commande, le client renonce expressément à exercer son droit de rétractation conformément à l’Article L.221-28 13° du Code de la consommation.
En cas de remboursement, les frais bancaires des paiements effectués par PayPal et Stripe (carte bancaire) ne sont pas remboursés au client.
Soit un montant de 2,9% du montant total + 0,35€ de commission fixe sur la plateforme PayPal. Et 1,4% du montant total (pour les cartes européennes) ou 2,9% du montant total (pour les cartes non européennes) + 0,25€ de commission fixe sur la plateforme Stripe (paiement par carte bancaire).
La garantie premium de 1 an s’applique uniquement si le client a appliqué le programme dans sa globalité, et s’il n’a obtenu aucun résultat (aucun visiteur ou aucune vente). Des preuves seront demandées au client lors de la demande d’application de la garantie (site internet, facture d’achat de prestation ou de netlinking, etc.).
Les coachings inclus dans le programme Opportunité E-Commerce, qui n’ont pas été effectués, pourront bénéficier d’un remboursement de 29€/coaching et se limiter uniquement à 12 mois et un coaching par mois. À partir de la date d’achat du programme, les coachings devront se faire sur les 12 mois. Passé les 12 mois, aucun coaching ne pourra être effectué ou remboursé.
Nous possédons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les programmes de formation vidéo (à l’exclusion des livres numériques et produits à télécharger et pass illimités premium et ultimate).
Pour faire valoir cette garantie, vous devez :
- Avoir acheté le produit directement dans notre catalogue de formation après le 23/01/2023 (formationfacile.com/formations).
- Avoir suivi uniquement une seule leçon (et ne pas avoir cliqué sur les suivantes, ni sur les éventuelles ressources PDF).
- Contacter le support à support@formationfacile.com et demander un remboursement en précisant l’email associé à votre compte et le nom de la formation concernée.
Nous allons ensuite vérifier que vous avez suivi seulement une seule leçon (et que vous n’avez pas cliqué sur les autres).
Pour cela, nous utilisons une fonction intégrée à notre interface formateur.
Comment nous vérifions votre éligibilité (côté formateur) :
Comment savoir si vous êtes éligible (côté étudiant) :
Si vous faites une demande de remboursement et que nous constatons que vous êtes éligible, nous allons procéder à un remboursement intégral dans les 7 jours.
Vous perdrez alors l’accès à la formation.
Le remboursement sur le site est valable une seule fois par personne, il se fera dans le cas échéant sous forme d’avoir valable pendant 1 an sur le site.
Les pass illimités ne sont pas remboursables.
Vous devez prévenir le service client par email à support@formationfacile.com, 7 jours minimum avant le renouvellement de votre pass illimité pour pouvoir le résilier.
Si vous avez oublié le renouvellement de votre pass illimité, et que vous vouliez le résilier, aucun recours ou remboursement ne sera possible. Vous devrez régler l’échéance en cours jusqu’à la résiliation complète de votre pass.
Article 7. Preuve
Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur le catalogue de Formations constituent la preuve de l’ensemble des commandes que vous avez passées.
Article 8. Responsabilité
Il est clairement entendu que les obligations mises à la charge de Formationfacile.com dans le cadre du catalogue de Formations, sont des obligations de moyen. C’est ainsi que :
1. Formationfacile.com ne peut pas être tenue pour responsable des limites liées au réseau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données. Vous prenez acte de ce que, lorsque vous communiquez sur le site de téléchargement de Formations des informations jugées confidentielles, cette communication se fera à vos risques et périls. En outre, il vous appartient de prendre toutes mesures appropriées de nature à protéger vos propres données et logiciels de la contamination par d’éventuels « virus » informatiques ; Formationfacile.com ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’éventuels dommages susceptibles d’en découler tels que pertes de données ou détérioration d’équipement informatique.
2. Dans certains pays, les lois en vigueur interdisent ou restreignent le libre accès à certaines œuvres de l’esprit ; vous vous engagez à vérifier qu’au regard de la loi du lieu de votre commande, il n’existe pas de semblables interdits ou restrictions concernant les fichiers numériques commandés. La responsabilité de Formationfacile.com ne pourra être engagée du fait du caractère illicite de la commande, du téléchargement des fichiers numériques commandés et de l’usage que vous en avez fait.
3. Formationfacile.com ne pourra pas être tenue pour responsable d’un éventuel dysfonctionnement survenant au moment du téléchargement des fichiers numériques commandés et qui ne serait pas de leur fait (étant rappelé qu’il incombera au client d’établir la preuve de ce que ledit dysfonctionnement relève du fait de Formationfacile.com). Néanmoins, en cas de difficulté, Formationfacile.com s’engage à faire tous les efforts pour vous permettre d’accéder à la lecture des fichiers numériques commandés. En tout état de cause, l’étendue de la responsabilité de Formationfacile.com sera limitée à la valeur du service de téléchargement des fichiers numériques commandés et payés et auxquels vous n’auriez pas pu avoir, sous réserve que vous soyez en mesure d’en rapporter la preuve.
Article 9. Politique de confidentialité
Pour plus d’informations sur l’utilisation de leurs données personnelles, les Utilisateurs doivent se référer aux mentions légales de Formationfacile.com qui sont considérées comme faisant partie des présentes Conditions.
Article 10. Droits de propriété intellectuelle
Toutes les marques, nominales ou figuratives, et toutes les autres marques, appellations commerciales, marques de service, marques verbales, illustrations, images ou logos qui apparaissent sur le site Formationfacile.com sont, et demeurent, la propriété exclusive du Propriétaire ou de ses concédants et sont protégées par les lois en vigueur sur les marques et par les traités internationaux connexes. Soundatech est identiquement propriétaire des “droits des producteurs de bases de données” visés au Livre III, Titre IV, du Code de la Propriété Intellectuelle (loi n° 98-536 du 1er juillet 1998) relative aux droits d’auteur et aux bases de données.
Article 11. Limitations de responsabilités
Formationfacile.com et toutes les fonctions accessibles via Formationfacile.com sont mises à la disposition des Utilisateurs conformément aux termes et conditions du Contrat, sans aucune garantie, expresse ou implicite, qui n’est pas requise par la loi. En particulier, il n’y a aucune garantie d’adéquation des services offerts pour les objectifs spécifiques de l’Utilisateur. Formationfacile.com et les fonctions accessibles via le site sont utilisées par les Utilisateurs à leurs risques et périls et sous leur propre responsabilité.
Le propriétaire, dans les limites de la loi applicable, est responsable des dommages contractuels et non contractuels aux utilisateurs ou aux tiers que par intention ou négligence grave, quand ceux-ci sont des conséquences immédiates et directes de l’activité de Formationfacile.com . Par conséquent, le propriétaire ne sera pas responsable de:
• Toute perte qui n’est pas une conséquence directe de la violation du Contrat par le Propriétaire;
• Toute perte d’opportunités commerciales et toute autre perte, même indirecte, qui pourrait être encourue par l’Utilisateur (comme, mais sans s’y limiter, les pertes de trading, perte de revenus, revenus, bénéfices ou économies anticipées, perte de contrats ou de relations d’affaires) , perte de réputation ou de bonne volonté, etc.);
• Dommages ou pertes résultant d’interruptions ou de dysfonctionnements de Formationfacile.com dus à des cas de force majeure, ou au moins à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout cas, indépendants de la volonté et étrangers au contrôle du Propriétaire, tels que: par exemple, mais sans s’y limiter, pannes ou perturbations de lignes téléphoniques ou électriques, Internet et / ou autres moyens de transmission, indisponibilité de sites internet, grèves, catastrophes naturelles, virus et cyber-attaques, interruptions de livraison de produits, tiers services ou applications;
• Utilisation incorrecte ou inappropriée de Formationfacile.com par des utilisateurs ou des tiers.
Article 12. Cession de contrat
Le Propriétaire se réserve le droit de transférer, céder, céder par novation ou sous-traiter tout ou partie des droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, tant que les droits de l’Utilisateur en vertu des Conditions ne sont pas affectés.
Les utilisateurs ne peuvent en aucun cas céder ou transférer leurs droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans l’autorisation écrite du propriétaire.
Article 13. Contacts
Article 14. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.
En cas de litige sur la conclusion, l’interprétation ou l’exécution du Contrat, le Client pourra recourir au médiateur de la consommation suivant pour parvenir au règlement amiable du litige :
MEDICYS
73 boulevard de Clichy
75009 Paris
Tél: 01 49 70 15 93
contact@medicys.fr
A défaut de règlement amiable du litige entre les Parties ou avec l’assistance du médiateur de la consommation, les tribunaux compétents seront saisis pour régler le litige.
Le consommateur résidant en Europe doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plate-forme en ligne de règlement alternatif des litiges qui prévoit une méthode extrajudiciaire pour résoudre tout litige lié aux contrats de vente et de services en ligne. En conséquence, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plate-forme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec le propriétaire. La plateforme est disponible sur le lien suivant.
Le propriétaire est disponible pour toute question via l’adresse e-mail indiquée dans les informations du propriétaire dans ce document.
