Le Délai de Livraison AliExpress

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Le délai de livraison et AliExpress

Vous êtes commerçant sur internet et vous voulez faire des livraisons avec AliExpress. Cependant, vous ne savez pas si leur délai de livraison est dans les normes et vous permet de transformer la livraison de colis en un moyen de fidéliser vos clients.

La rapidité est avantageuse
La rapidité est avantageuse 💪

Alors voici un guide pour vous aider à connaitre les normes en ce qui concerne les délais de livraison standard et la comparaison avec le délai de livraison AliExpress.

Sommaire de l’article 🙌
Le délai de livraison AliExpress

Les Délais de Livraison

De nombreux clients attendent un colis durant une journée entière et n’osent pas s’absenter cinq minutes de peur de manquer le livreur. En effet, le service de livraison est une des causes principales de la non-fidélisation des clients.

De ce fait, les livreurs ont compris les enjeux concernant le délai de livraison AliExpress. Pour remédier à cela, des outils de suivi en temps réel donnent aujourd’hui accès à l’expéditeur (c’est-à-dire vous) comme au destinataire (le client) de localiser le colis avec précision, durant l’acheminement.

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Des solutions permettent aussi savoir l’heure à laquelle le chauffeur va passer le matin de la livraison. Sinon, l’outil donne des instructions complémentaires en cas de possible retard (comme la reprogrammation).

C’est ce que Chronopost avec son offre Predict™ ou UPS avec UPS My Choice™ a mis en place par exemple.

Le délai de livraison AliExpress

Par ailleurs, vous pouvez aussi voir sur notre guide si le dropshipping est rentable ou non en passant sur ce lien.

Délais et Modes de Livraison

Le délai de livraison AliExpress à domicile est un grand classique du transport. Confortable, elle est très prisée par les acheteurs.

En effet, le colis est reçu chez soi en quelques jours, dépendant de la destination, et pour des tarifs de livraison très abordables. La livraison à domicile est donc un parfait intermédiaire pour les modes de livraison.

Par contre, son inconvénient est de nécessiter une présence à votre adresse de livraison pour ne pas manquer le livreur, que ce soit à la maison, au lieu de travail ou au lieu de livraison convenu.

En ce qui concerne le délai de livraison AliExpress, il existe une différence entre la livraison express et la livraison relais.

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La Livraison Express

La livraison express est le mode de livraison le plus rapide des deux. Il vous permet de livrer rapidement la marchandise, car le produit sera livré le lendemain.

Plus couteux que la livraison relais, c’est toutefois un grand levier de satisfaction client. Venir retirer le colis se fait contre la signature du bon de livraison qui est un gage de réassurance en plus pour le client et un outil de visibilité pour vous.

livraison express

Note : Découvrez aussi notre guide pour apprendre comment éviter l’abandon de panier en e-commerce. Ce guide vous propose la meilleure méthode à mettre en place pour vous aider à gagner plus sur votre business en e-commerce.

La Livraison Relais

Concernant la livraison relais, c’est le mode de livraison le plus économique des deux. Cependant, la rapidité de livraison n’équivaut pas celle de l’express.

C’est ainsi un mode de livraison pour les acheteurs qui priment plusieurs jours d’attente pour payer moins cher leur commande.

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À part les tarifs avantageux, l’autre avantage de la livraison relais est sa flexibilité : l’amplitude horaire du relais permet de déposer et de retirer le colis quand le client le souhaite. Que ce soit en heure tardive dans la soirée des jours ouvrables, pendant le week-end et même pendant les jours fériés.

En tant que mode de livraison la plus populaire, il apparait même des offres appelées le « relais express ». Elles combinent la vitesse de l’express et les faibles prix du relais. Il assure la livraison en un délai moyen de 48 heures.

le délai de livraison express

Que faire si la Livraison est en retard ?

Dans le cas de retards, le remboursement des frais de transport n’est pas immédiat, même après réclamation.

Pour certains transports, le délai de livraison AliExpress est garanti. Cela signifie que le payeur de la prestation aura un remboursement de tout ou parti de ses frais de livraison s’il y a retard de livraison (sauf dans un cas extrême).

Le transporteur est responsable du retard et le délai garanti commence à partir de la date de retrait réelle. Pour connaitre les conditions, consultez les Conditions Générales de Vente (CGV) du transporteur.

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Dans le cas où le délai de livraison AliExpress n’est pas garanti, les dates de livraison sont citées juste à titre indicatif. Très souvent, les transporteurs font tout pour que le colis puisse être livré à temps. Mais lorsqu’une expédition n’a pas de délai garanti, aucun remboursement n’a lieu en cas de retard.

Depuis que la loi Hamon a été mise en place en 2014, les e-marchands indiquent aux consommateurs la date ou le délai durant lesquels ils s’engagent à faire la livraison du produit commandée.

Mais le délai de livraison AliExpress ne doit pas dépasser 30 jours lorsqu’aucune indication n’est fournie.

La loi impose à l’e-commerçant professionnel d’informer ses acheteurs avant la signature d’un quelconque contrat (entre le tunnel d’achat et la confirmation de commande).

Dans tous les cas, le client a le droit de rétractation si l’attente de livraison est trop longue. Mais il faut contacter le service via la boîte aux lettres.

Le délai de livraison AliExpress

Conseils pour Fidéliser les Clients grâce au Délai de Livraison

Pour faire des délais de livraison un atout pour votre magasin en ligne, il y a quatre conseils. Variez les modes de livraison comme ça, vos clients auront le choix. En effet, le délai de livraison AliExpress, mais aussi le prix, la flexibilité du créneau horaire, le lieu de remise sont importants dans leur décision.

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En laissant l’internaute faire son propre arbitrage, vous garantissez la satisfaction de votre clientèle. Prenez en compte le temps de préparation de votre commande quand vous affichez les délais de livraison.

Le livreur n’est pas le seul en cause, car vous, en tant qu’expéditeur, devez emballer la marchandise avant de la remettre au livreur. Ce qui nécessite un délai de livraison AliExpress supplémentaire.

fidéliser les clients avec le délai de livraison AliExpress

Sachez que 95 % des internautes veulent que les informations de la livraison soient présentes plus tôt dans le processus de commande. Aussi, affichez vos options de livraison avant toute commande :

  • Le montant de la livraison
  • Le mode de paiement (que ce soit par carte bancaire ou virement)
  • Les délais d’expédition
  • Les transporteurs
  • Les modes de livraison
  • La politique de retour
  • Le lieu de la livraison
  • Les informations de suivi de votre commande

Proposez à vos clients de suivre leurs colis. Ainsi, quel que soit le délai de livraison AliExpress de vos colis, vos acheteurs localiseront toujours toutes les commandes en temps réel.

Fidéliser les clients

Le Délai de Livraison de AliExpress

Généralement, demander une livraison AliExpress est source d’inquiétudes, car la livraison se fait depuis la Chine. En effet, AliExpress est un site e-commerce dont la source est en Chine.

Aussi, c’est normal de s’inquiéter, car entre le colis et le client, il y a :

  • Milliers de kilomètres
  • Législations peu protectrices pour l’acheteur
  • Nombreuses opportunités de disparition du paquet
livraison rapide

Par la poste chinoise ou les transporteurs privés ?

Quoique la poste chinoise offre une livraison gratuite, il est mieux d’utiliser les transporteurs privés depuis la Chine. Car la livraison la plus rapide par excellence d’AliExpress se fait par DHL.

En effet, DHL est exemplaire dans leur livraison rapide et est un bon choix pour les petits colis comme les colis à forte valeur. Le seul problème avec la livraison par DHL est qu’ils font entrer les produits légalement, ce qui signifie les frais de douane.

la poste chinoise ou les transporteurs privés

Le Délai de Livraison AliExpress : L’exemple avec la Livraison en France

Généralement, le délai de livraison AliExpress se situe entre deux semaines à six semaines. Au-delà de ce délai, mais sans nouvelles, le client déclarera que votre colis n’a pas été livré.

Le temps nécessaire varie en fonction du livreur, mais en général, cela dure de 20 à 25 jours. C’est le prix à payer pour une faible facturation. Sinon, il y a la livraison DHL qui livre en 4 jours, mais qui se paye cher avec au moins 30 euros la livraison.

Toutefois, AliExpress a ouvert des entrepôts pour la France et pour l’Europe, ce qui peut rendre les livraisons plus rapides, car certains produits sont maintenant livrés en 3 jours.

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L’avis sur le Délai de Livraison avec AliExpress

La distance entre la Chine et l’Europe est très grande, ce qui rend le délai de livraison AliExpress très long. Qui plus est, la livraison peut arriver en mauvais état ou ne pas arriver du tout.

Cependant, avec la présence d’entrepôts AliExpress en Europe, cela peut changer. Quoi que la majorité des produits ne s’y trouvent pas encore, ce qui rendra la livraison de beaucoup de produits encore long.

délai de livraison rapide

La solution pour un bon Délai de Livraison : le Dropshipping Logistic

Ce n’est pas une nouvelle formation à 1000 euros qui ne va rien vous apprendre. Au contraire, avec le potentiel que cela va vous apporter et l’argent qu’il va vous faire économiser, le retour sur investissement est phénoménal.

La mise en place est immédiate, surtout pour la migration d’une solution comme AliExpress dropshipping à une société de logistique.

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C’est une liste de sociétés et de fournisseurs (disponible à vie et sans abonnement) qui ont permis à des commerçants de faire du e-commerce avec une vraie logistique. Mais c’est aussi un programme d’accompagnement pour vous aider à changer votre fournisseur actuel en une société de logistique inclus dans le programme.

Cependant, l’accès est limité à 50 membres par mois pour avoir un support réactif et sérieux (pour répondre aux questions dans l’heure au lieu de 5 jours).

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Commentaires 👋
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Une réponse

  1. C’est un régal de vous lire car j’apprends beaucoup et surtout de mes grosses erreurs.
    MERCIIIIIII

    Patrick Mingué

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