C’est une des questions les plus recherchées sur Aliexpress — et pourtant une des moins bien documentées. Beaucoup d’utilisateurs passent plusieurs minutes à chercher leur numéro de compte sans savoir exactement où regarder, parce qu’Aliexpress appelle cet identifiant de différentes façons selon les pages et les contextes.
Voici comment le trouver rapidement, quelle que soit la raison pour laquelle vous en avez besoin.
Pourquoi chercher son numéro de compte Aliexpress
Avant tout, clarifions à quoi sert ce numéro. Aliexpress attribue à chaque membre un identifiant unique — parfois appelé « ID membre », « numéro client » ou « identifiant de compte » selon l’endroit où vous regardez. Ce numéro sert principalement dans trois situations.
Quand vous contactez le service client Aliexpress — les agents vous le demandent pour localiser votre compte rapidement sans avoir à fouiller par email.
Quand vous participez à des programmes d’affiliation ou de parrainage — certains programmes Aliexpress utilisent cet ID pour attribuer les commissions.
Quand vous avez un problème de connexion et que vous ne pouvez plus accéder à votre compte — ce numéro peut aider à prouver que le compte vous appartient.
Méthode 1 : depuis les paramètres du compte (la plus simple)
C’est la façon la plus directe. Connectez-vous à votre compte Aliexpress, puis :
Cliquez sur votre photo de profil ou votre nom en haut à droite de la page → allez dans « Mon Aliexpress » ou « Paramètres du compte » → puis dans « Informations personnelles » ou « Profil ».
Sur cette page, votre identifiant membre apparaît généralement sous votre nom d’utilisateur. Il se présente sous forme d’une longue suite de chiffres — quelque chose comme 123456789012.
Si vous ne le voyez pas directement sur cette page, cherchez un bouton « Modifier le profil » ou une icône crayon — parfois l’ID n’est visible qu’en mode édition.
Méthode 2 : depuis l’URL de votre profil
Aliexpress génère une URL unique pour chaque profil membre. Pour y accéder, allez sur votre tableau de bord et cliquez sur votre nom d’utilisateur — ça vous amène sur votre page de profil public. Regardez l’URL dans votre navigateur : elle contient votre ID membre sous forme de chiffres.
L’URL ressemble à quelque chose comme : https://www.aliexpress.com/store/feedback-score/VOTRE-ID.html ou https://feedback.aliexpress.com/display/evaluationDetail.htm?ownerMemberId=VOTRE-ID
Copiez la séquence numérique — c’est votre numéro de compte Aliexpress.
Méthode 3 : depuis un email de confirmation de commande
Quand vous passez une commande sur Aliexpress, vous recevez un email de confirmation. Certains de ces emails contiennent votre ID membre dans les détails de la transaction ou dans les métadonnées.
Cherchez dans vos anciens emails Aliexpress — ceux dont l’objet contient « Confirmation de commande » ou « Votre commande a été passée ». Ouvrez l’email et cherchez les mentions « Member ID », « Customer ID » ou « Buyer ID ».
Cette méthode est utile si vous n’avez plus accès à votre compte et que vous cherchez votre ID pour contacter le service client.
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Méthode 4 : depuis l’application mobile
Sur l’application Aliexpress (iOS ou Android), accédez à votre profil en tapant sur l’icône personnage en bas à droite de l’écran. Tapez sur votre photo de profil ou votre nom pour accéder aux paramètres.
Dans « Paramètres du compte » → « Sécurité et confidentialité » ou « Informations personnelles », votre ID membre devrait apparaître. Selon la version de l’application, il peut être affiché directement ou accessible en tapant sur « Modifier ».
La différence entre ID membre, numéro de commande et numéro de suivi
Beaucoup d’utilisateurs confondent ces trois identifiants différents — ce qui crée des confusions quand ils contactent le service client.
L’ID membre (numéro de compte) — C’est l’identifiant permanent de votre compte. Il ne change jamais, même si vous changez d’email ou de mot de passe. C’est celui qu’on cherche dans cet article.
Le numéro de commande — C’est l’identifiant d’une commande spécifique. Il change à chaque achat et ressemble à quelque chose comme 8177XXXXXXXXXX. Il se trouve dans votre historique de commandes et dans les emails de confirmation.
Le numéro de suivi (tracking number) — C’est le numéro fourni par le transporteur pour suivre votre colis. Il commence souvent par des lettres selon le transporteur (LP, UB, EB pour AliExpress Standard Shipping, par exemple). Il se trouve dans les détails de chaque commande.
Quand le service client vous demande votre « numéro de compte », c’est toujours l’ID membre qu’il cherche — pas le numéro de commande.
Que faire si votre numéro de compte n’apparaît nulle part
Il arrive que l’ID membre ne soit pas visible dans l’interface, notamment pour les comptes très anciens créés avec d’anciennes versions du site, ou pour les comptes créés via connexion sociale (Google, Facebook) où l’ID interne est parfois masqué côté utilisateur.
Dans ce cas, la façon la plus simple d’obtenir votre ID est de contacter directement le service client Aliexpress via le chat du site, en étant connecté à votre compte. L’agent peut vous communiquer votre ID après vérification de votre identité (ils vous poseront des questions sur vos dernières commandes pour confirmer que le compte vous appartient).
À quoi ressemble un numéro de compte Aliexpress valide
Pour vérifier que vous avez bien trouvé le bon identifiant, voici à quoi ressemble un vrai numéro de compte Aliexpress : c’est une séquence purement numérique, généralement entre 10 et 15 chiffres. Il n’y a pas de lettres, pas de tirets, pas de points.
Si ce que vous avez trouvé contient des lettres (sauf si c’est votre nom d’utilisateur), vous avez probablement trouvé autre chose — votre nom d’utilisateur, un numéro de commande ou un numéro de suivi.
Utiliser son numéro de compte pour contacter le service client
Si vous avez votre numéro de compte en main et que vous devez contacter Aliexpress, voici comment procéder efficacement. Accédez au chat du service client depuis le Centre d’aide — lien accessible depuis le bas de toutes les pages du site ou depuis votre tableau de bord. Commencez la conversation en donnant directement votre ID membre et la description de votre problème — ça accélère significativement le traitement.
Pour les problèmes complexes comme un compte piraté, une commande non reçue de valeur importante, ou un litige avec un vendeur non résolu, la combinaison ID membre + numéros de commandes concernées + captures d’écran est le dossier le plus complet que vous puissiez fournir.
Si vous utilisez Aliexpress pour votre activité commerciale et que ces situations reviennent fréquemment, une formation sur la gestion des litiges et la communication avec les vendeurs Aliexpress peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’argent.
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