Ajouter une adresse de livraison sur Aliexpress prend moins de deux minutes — mais le formulaire a quelques particularités qui provoquent des erreurs fréquentes, notamment pour les adresses françaises. Un champ mal rempli peut causer des problèmes de livraison ou même des colis perdus.
Accéder à la gestion des adresses dans votre compte
Connectez-vous à votre compte Aliexpress. Deux façons d’accéder à la gestion des adresses.
Depuis votre tableau de bord : cliquez sur votre nom ou photo de profil en haut à droite → « Mon Aliexpress » → dans le menu, cherchez « Mes adresses » ou « Carnet d’adresses ».
Depuis une commande en cours : au moment du paiement, la page de livraison affiche vos adresses enregistrées et propose un bouton « Ajouter une nouvelle adresse ».
Remplir le formulaire d’adresse pour la France
Le formulaire d’adresse Aliexpress est conçu pour un usage mondial — il contient donc des champs qui n’ont pas vraiment d’équivalent pour la France. Voici comment les remplir correctement.
Prénom et Nom
Saisissez votre prénom et votre nom tels qu’ils apparaissent sur votre boîte aux lettres ou sur votre badge de résidence. Pour les livraisons dans des immeubles, le nom exact est important car les livreurs ne livrent pas toujours dans des endroits où ils ne trouvent pas le destinataire.
Numéro de téléphone
Champ obligatoire. Entrez votre numéro de téléphone mobile français en commençant par +33 (et non par 0). Donc 06 12 34 56 78 devient +33 612345678. Ce numéro est utilisé par le transporteur pour vous contacter en cas de problème de livraison — c’est souvent grâce à ce numéro que vous recevez un SMS de La Poste vous indiquant que votre colis est disponible au bureau.
Pays
Sélectionnez « France » dans la liste déroulante. Pour les départements d’outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Guyane, Mayotte), certains vendeurs livrent et d’autres non — vérifiez toujours avant de commander.
Province/État/Région
Ce champ est prévu pour les pays à organisation fédérale (États-Unis, Allemagne, Espagne…). Pour la France, vous pouvez saisir votre région (Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes, Bretagne…) ou tout simplement votre département. Laissez « France » si aucune option régionale n’est proposée. Ce champ n’influence pas la livraison en France.
Ville
Le nom de votre commune. Pour Paris, saisissez simplement « Paris » — pas « Paris 75001 » ou « Paris 1er ». Le code postal se met dans le champ dédié.
Code postal
Votre code postal à 5 chiffres. Pour Paris intra-muros, utilisez 75001 à 75020 selon votre arrondissement.
Adresse ligne 1
Le numéro et le nom de votre rue. Exemple : « 12 rue de la République » ou « 45 avenue Jean Jaurès ». Pas d’abréviation — écrivez « avenue », « rue », « boulevard » en entier pour éviter les erreurs de correspondance avec les bases de données postales.
Adresse ligne 2
Ce champ est pour les compléments d’adresse : numéro d’appartement, étage, bâtiment, résidence, code d’accès. Si vous habitez dans un immeuble, c’est ici que vous indiquez « Appartement 34 » ou « Bâtiment B, 3ème étage ». Ne laissez pas ce champ vide si vous êtes en appartement — sans numéro d’appartement, les colis peuvent ne pas vous parvenir ou partir en instance à la poste.
🚀 Découvrez nos formations pour lancer un business en ligne générateur de profit
Définir une adresse par défaut
Si vous avez plusieurs adresses enregistrées (domicile, lieu de travail, famille…), vous pouvez en désigner une comme adresse par défaut. C’est celle qui s’affiche automatiquement lors du paiement.
Dans la liste de vos adresses, cherchez une case ou un bouton « Définir comme adresse par défaut » à côté de l’adresse souhaitée. Une étoile ou une icône indique généralement quelle adresse est définie par défaut.
L’adresse par défaut peut être modifiée à tout moment — le changement prend effet pour les prochaines commandes mais pas pour les commandes déjà passées.
Modifier une commande déjà passée pour changer l’adresse
C’est une demande fréquente — vous avez commandé avec une mauvaise adresse et vous voulez la corriger.
La règle sur Aliexpress est simple : l’adresse ne peut être modifiée que si le colis n’a pas encore été expédié.
Si votre commande est encore « en cours de traitement » ou « en attente d’expédition », contactez immédiatement le vendeur via la messagerie de la commande (Mes commandes → commande concernée → Contacter le vendeur). Expliquez le problème et donnez la bonne adresse. La plupart des vendeurs sérieux modifient l’adresse sans problème avant l’expédition.
Si la commande est déjà « expédiée », la modification est pratiquement impossible côté Aliexpress et côté vendeur. Dans ce cas, votre meilleure option est de contacter directement le transporteur (La Poste, Colissimo, ou le transporteur indiqué dans votre suivi) avec le numéro de suivi pour tenter une réadressage. Ce service est payant et pas toujours disponible.
Les erreurs les plus fréquentes sur les adresses Aliexpress
Oublier le numéro d’appartement
Dans le champ « Adresse ligne 2 », beaucoup d’utilisateurs oublient d’indiquer leur numéro d’appartement ou étage. Résultat : le livreur arrive à l’immeuble et ne sait pas où sonner. Sur certains colis, le transporteur tente la livraison une fois et part immédiatement en instance si personne ne répond.
Mettre le code postal dans le champ « Ville »
Confondre les deux champs est une erreur courante. Le code postal va dans le champ « Code postal » uniquement — pas dans le champ « Ville ».
Utiliser des accents ou des caractères spéciaux dans les adresses
Certains transporteurs asiatiques ont du mal avec les caractères accentués français (é, è, ê, à, ô…). Si possible, utilisez des adresses sans accents — « 12 rue de l’Eglise » plutôt que « 12 rue de l’Église ». Ça peut paraître anecdotique mais certains systèmes de tri automatisé ratent des colis à cause de caractères non reconnus.
Téléphone saisi sans l’indicatif pays
Un numéro sans +33 peut ne pas être reconnu par les systèmes des transporteurs. Toujours saisir +33 suivi du numéro sans le 0 initial.
Adresse trop longue
Aliexpress limite la longueur des champs d’adresse. Si votre adresse est particulièrement longue, utilisez des abréviations courantes (Bd pour Boulevard, Av pour Avenue) pour les parties non critiques.
Gérer plusieurs adresses pour différents usages
Si vous commandez régulièrement pour différentes adresses, Aliexpress vous permet d’en enregistrer plusieurs — généralement jusqu’à 20 adresses différentes.
Quelques usages pratiques : une adresse domicile pour les livraisons habituelles, une adresse bureau pour les produits dont vous avez besoin au travail, une adresse chez vos parents pour les cadeaux surprises. Vous choisissez l’adresse appropriée lors de chaque commande — il suffit de sélectionner dans la liste déroulante au moment du paiement.
Si vous faites du dropshipping, vous n’utilisez pas d’adresse personnelle enregistrée pour les commandes clients — vous saisissez l’adresse du client directement lors de chaque commande, ou votre outil d’automatisation le fait pour vous.
Découvrez aussi: Fournisseur en Dropshipping : Remplacer AliExpress
