Changer d’adresse email sur Aliexpress semble une opération banale — et ça l’est, quand tout se passe bien. Mais quand vous n’avez plus accès à votre ancien email, la procédure devient nettement plus compliquée. Voici comment s’y prendre dans tous les cas de figure.
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Pourquoi changer son email Aliexpress
Les raisons sont souvent les mêmes. Vous avez créé votre compte avec une adresse email professionnelle d’un employeur que vous avez quitté. Vous avez changé de fournisseur d’accès internet et votre ancienne adresse Wanadoo ou Numericable n’existe plus. Vous avez simplement décidé de centraliser tous vos comptes sur une nouvelle adresse principale. Ou vous avez commis une faute de frappe lors de l’inscription et vous voulez corriger.
Dans tous ces cas, la procédure varie selon que vous avez encore accès ou non à l’ancien email.
Cas 1 : vous avez encore accès à votre ancien email
C’est le cas simple. Connectez-vous à votre compte Aliexpress, allez dans Paramètres → Sécurité → Email.
Cliquez sur « Modifier » à côté de votre adresse email actuelle. Aliexpress vous envoie immédiatement un code de vérification à 6 chiffres sur votre ancien email. Ce code est valable environ 10 minutes — ne tardez pas à le saisir.
Une fois le code validé, Aliexpress vous demande de saisir votre nouvelle adresse email. Entrez-la soigneusement — une faute de frappe ici peut vous créer des problèmes par la suite. Un second code de vérification est envoyé sur la nouvelle adresse pour confirmer qu’elle vous appartient. Saisissez ce second code et la modification est enregistrée.
Toute la procédure prend moins de 5 minutes quand les deux boîtes emails sont accessibles. Votre nouvel email est actif immédiatement pour la connexion.
Cas 2 : vous n’avez plus accès à votre ancien email
C’est la situation qui bloque beaucoup d’utilisateurs. Sans accès à l’ancien email, il est impossible de valider la modification via la procédure standard — Aliexpress envoie obligatoirement un code sur l’ancien email avant d’accepter le nouveau.
Deux options selon votre configuration de compte.
Option A : vous avez un numéro de téléphone associé à votre compte
Si vous avez lié un numéro de téléphone à votre compte Aliexpress, vous pouvez peut-être contourner la vérification par email. Sur la page de modification d’email, cherchez une option « Utiliser mon numéro de téléphone à la place » ou « Vérifier via SMS ». Cette option n’est pas toujours disponible selon la version de l’interface et la région, mais elle apparaît pour la plupart des comptes français.
Si c’est disponible, Aliexpress envoie le code de vérification sur votre téléphone plutôt que sur l’ancien email. La suite de la procédure est identique.
Option B : vous n’avez ni accès à l’ancien email ni de téléphone associé
Dans ce cas, il faut passer par le service client Aliexpress. Accédez au Centre d’aide depuis la page d’accueil du site (sans connexion) et ouvrez une conversation de support.
Expliquez clairement la situation : vous souhaitez changer l’adresse email associée à votre compte mais vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse.
Le service client va vous demander de prouver que le compte vous appartient. Les éléments généralement demandés : votre ID membre (si vous le connaissez), des numéros de commandes passées depuis ce compte, l’adresse de livraison habituelle, et parfois une copie d’une pièce d’identité.
La procédure prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrés. Soyez précis et complets dans votre premier message — chaque échange supplémentaire avec le service client allonge le délai.
Ce que vous ne pouvez pas faire
Il n’existe pas de procédure automatique pour contourner la vérification de l’ancien email sans l’aide du service client. Certains sites suggèrent des méthodes alternatives qui ne fonctionnent pas ou qui sont contraires aux conditions d’utilisation d’Aliexpress — évitez-les.
Vous ne pouvez pas non plus créer un nouveau compte avec votre nouvelle adresse email et « fusionner » les deux comptes — Aliexpress ne propose pas de fusion de comptes. Votre historique de commandes, vos coupons et vos coins resteraient sur l’ancien compte.
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Après le changement d’email : ce qu’il faut vérifier
Une fois la modification effectuée, quelques vérifications s’imposent.
Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse email pour confirmer que la modification est bien prise en compte. Certains utilisateurs constatent que la mise à jour prend quelques heures pour se propager sur tous les appareils.
Vérifiez que les notifications de commande et les codes de vérification arrivent bien sur votre nouvelle adresse. Passez une petite commande de test si vous voulez être certain que tout fonctionne.
Si vous avez des commandes en cours au moment du changement d’email, assurez-vous que les confirmations et notifications de livraison continuent à vous parvenir. En cas de doute, connectez-vous directement à votre compte pour vérifier l’état de vos commandes plutôt que d’attendre les emails.
Enfin, si vous aviez paramétré des alertes ou des abonnements à des bulletins d’information Aliexpress sur votre ancienne adresse, ceux-ci sont automatiquement transférés à la nouvelle adresse — pas besoin de se réinscrire.
Choisir un bon email pour son compte Aliexpress
Si vous en profitez pour adopter une nouvelle adresse email, quelques principes pour ne pas avoir à refaire cette opération dans 2 ans.
Utilisez une adresse indépendante de votre employeur ou de votre fournisseur d’accès internet — une adresse Gmail, Outlook ou Protonmail est permanente tant que vous la maintenez active.
Évitez les adresses créées spécifiquement pour l’inscription sur un service et que vous n’allez pas consulter régulièrement — les codes de vérification et les alertes de sécurité peuvent passer inaperçus.
Si vous utilisez Aliexpress pour une activité commerciale, une adresse email dédiée à vos achats et à votre activité e-commerce simplifie énormément la gestion — vous pouvez l’archiver proprement et la retrouver facilement lors des litiges ou des relances fournisseurs.
Découvrez aussi: Comment voir le numéro de compte AliExpress ?
