L’expansion du secteur du e-commerce a fait naître bon nombre de métiers d’avenir. On peut en citer notamment celui de community manager, webmarketer, traffic manager et bien d’autres encore. Dans cet article, focus sur le métier du chef d’orchestre des plateformes de commerce en ligne : le chef de projet e-commerce.
Qu’est-ce qu’un chef de projet e-commerce ?
Le chef de projet e-commerce est un professionnel du commerce électronique qui accompagne les entreprises dans l’accroissement de leurs ventes en ligne. Il travaille généralement pour une boutique en ligne ou dans une agence web spécialisée en e-commerce.
Comme un véritable couteau suisse, il met tout en œuvre. Entre autres, il intervient dans toutes les étapes d’un projet e-commerce. De l’étude de marché au suivi des actions mises en place, il ne laisse rien au hasard. Il s’occupe également du management des équipes commerciales et techniques.
Qu’est-ce qu’on attend d’un chef de projet e-commerce ?
Un chef de projet spécialisé dans le commerce en ligne a pour principal objectif de mener la plateforme pour laquelle il travaille vers le succès. Il a notamment pour rôle de :
- Garantir le bon fonctionnement du site marchand
- Développer la notoriété du site de vente en ligne
- Optimiser les ventes de la plateforme e-commerce
- Augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise
Quelles sont les missions à réaliser ?
Polyvalent, le chef de projet e-commerce est amené à effectuer des tâches très variées. Voici ses principales missions :
- Veiller sur la qualité, le coût et les délais d’exécution d’un projet
- Suivre les ventes en ligne, le SAV (service après-vente) et la disponibilité des stocks
- Élaborer un planning et un cahier des charges
- Assurer la relation client
- Créer une campagne d’emailing efficace
- Encadrer et animer une équipe au quotidien
- Faire une veille technologique pour se mettre à jour sur les tendances
- Analyser les indicateurs de performance pour ajuster la stratégie
- Développer les partenariats avec d’autres entreprises
- Gérer les imprévus
Quelle formation suivre pour devenir un chef de projet e-commerce ?
Les mastodontes du e-commerce ont tendance à privilégier les candidats issus d’une formation Bacc +5 idéalement dans une école de commerce ou d’ingénieurs. Vous aurez également plus de chances de décrocher ce poste si vous avez une spécialisation. Il peut s’agir notamment d’une formation en marketing, bonne stratégie en webmarketing ou encore multimédia.
Par ailleurs, vous pouvez aussi consulter notre guide complet qui contient des astuces pour vous aider à ouvrir une société en Angleterre. Découvrez sur ce guide les raisons pour lesquelles il faut monter une entreprise en Angleterre, la forme juridique à choisir, les démarches requises, ainsi que la protection sociale avec une entreprise en Angleterre.
Quelles compétences pour exercer le métier ?
Les compétences techniques
Pour devenir chef de projet e-commerce, il est indispensable d’avoir une solide compétence en gestion de projet web. Vous devez aussi avoir des compétences en communication d’entreprise et en techniques de vente. Une connaissance pointue des nouvelles technologies est également nécessaire pour exercer ce métier.
Un chef de projet travaille en étroite collaboration avec les développeurs web, les webdesigners, les rédacteurs web ou encore les intégrateurs. Le management d’équipe est donc une compétence fondamentale pour occuper ce poste à haute responsabilité.
Ce métier requiert également une bonne maîtrise des outils du webmarketing. Vous devez notamment être à l’aise avec les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.). Les profils maîtrisant les outils d’analyse de données tels que Google Analytics sont également très recherchés.
Une bonne connaissance des langages informatiques (HTML, Java, PHP, etc.) est très appréciée. Certains recruteurs recherchent aussi les candidats dotés de compétences rédactionnelles.
Les qualités humaines
Pour ce qui est des soft skills des chefs de projet e-commerce, en voici les plus appréciées par les recruteurs :
- Leadership
- Sens de la créativité
- Sens de l’organisation
- Aisance relationnelle
- Force de proposition
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Rigueur
- Travail d’équipe
- Capacité d’écoute
Quel est le salaire d’un chef de projet e-commerce ?
La rémunération d’un chef de projet spécialisé en e-commerce varie d’une entreprise à une autre. Cela dépend également du niveau d’expérience. Un profil junior gagne en moyenne 25 000 € bruts annuels. Avec 2 à 5 ans d’expérience, il peut gagner jusqu’à 42 000 € bruts annuels. Quant au profil senior (plus de 5 ans), il peut prétendre à un salaire de 60 000 € bruts annuels, voire plus.
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Quid des perspectives d’évolution de carrière ?
Outre le salaire attractif, l’autre avantage de cette idée de métier réside dans l’évolution professionnelle. Après quelques années en poste, vous pouvez en effet espérer devenir directeur digital, directeur marketing ou encore directeur commercial.
Si l’idée de devenir indépendant vous tente, vous pouvez également vous appuyer sur votre expérience pour créer votre propre entreprise de vente en ligne.
