Vous êtes e-commerçant ? Vous n’êtes pas sans savoir que choisir les moyens de paiement acceptés sur votre site e-commerce est un passage obligatoire. Vous devez en effet proposer à vos clients diverses options pour qu’ils puissent choisir celle qui leur convient.
Attention, si vous proposez uniquement des solutions de paiement peu connues du grand public, vous risquez de faire fuir vos clients potentiels. Afin de répondre aux habitudes de consommation des e-acheteurs, vous devez inclure une marque populaire de paiement en ligne.
Dans cet article, découvrez les critères à considérer pour choisir vos solutions de paiement. Nous avons également concocté pour vous une sélection des 10 services de paiement les plus populaires auprès des acheteurs en ligne.
Qu’est-ce qu’une solution de paiement en ligne ?
Une solution de paiement en ligne est un service qui permet aux acheteurs en ligne de faire des paiements sur un site e-commerce. Dans le jargon, on parle également de PSP ou prestataire de services de paiement.
Ces outils sont intégrés dans un site marchand sous forme d’API (interface de programmation). Les clients peuvent ainsi accéder en toute sécurité au service de paiement en ligne. Cela réduit notamment le risque de fuite de coordonnées bancaires.
Sur la plupart des CMS e-commerce (pour n’en citer que Shopify et Wizishop), l’e-commerçant doit recourir à un service de paiement externe. Toutefois, certaines plateformes de création de sites marchands proposent une solution native incluse dans leurs fonctionnalités. C’est le cas notamment de Prestashop.
Proposer au moins deux options de paiement : La règle d’or !
Lorsque vous choisissez les moyens de paiement sur votre site e-commerce, vous devez proposer au minimum deux options :
- Un paiement par carte bancaire : c’est le mode de paiement le plus utilisé par les acheteurs en ligne
- Un paiement via un portefeuille électronique : pour certains internautes, l’idée de communiquer leurs coordonnées bancaires sur une boutique de vente en ligne leur rebute. Afin de régler leur commande en toute sécurité, ils préfèrent utiliser leur wallet.
Marque populaire de paiement en ligne : Comment choisir le meilleur service ?
Voici les critères à prendre en compte pour choisir votre outil de paiement sur internet :
La réputation du service de paiement en ligne
Avant toute chose, vérifiez s’il s’agit d’une marque de renom. En effet, les dysfonctionnements récurrents risquent de faire fuir vos clients. Si vous voulez éviter les mauvaises surprises, mieux vaut donc privilégier les prestataires populaires qui ont fait leurs preuves.
N’hésitez pas à consulter les avis des internautes sur les sites d’avis ou dans les forums. Si vous remarquez qu’il y a plus d’avis négatifs que d’avis positifs sur un service donné, le mieux serait de trouver d’autres solutions.
La sécurité
La solution doit permettre aux clients de payer leurs achats en ligne sans risque de vol de données bancaires. L’idéal serait d’opter pour une solution proposant la fonctionnalité 3D Secure. Avec ce système d’authentification, les clients peuvent réaliser leurs paiements en toute sécurité.
L’intégration de l’outil de paiement en ligne à votre site e-commerce
Assurez-vous que l’outil peut s’intégrer facilement à votre boutique e-commerce. Certains services de paiement vous permettent de diriger le client vers la page de paiement de la plateforme. Il est aussi possible dans certains cas de le renvoyer vers une page personnalisée. Pensez également à privilégier les solutions qui vous permettent de gérer les paiements en temps réel.
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Votre clientèle cible
Adapter vos solutions de paiement aux besoins de votre clientèle cible vous permet de diminuer les abandons de panier (découvrez comment faire pour éviter l’abandon de panier en e-commerce). Dans cette optique, vous pensez à définir à l’avance si vous comptez vendre uniquement à l’échelle nationale ou étendre votre activité à l’international. Dans ce dernier cas, vous devriez orienter votre choix vers les services de paiement électronique multidevises. Privilégiez également les solutions multilingues.
Votre budget
Pour choisir la meilleure marque de paiement en ligne, vous devez également considérer le prix du service.
Notez que les services de paiement à distance se rémunèrent généralement via un abonnement annuel ou mensuel. Ils peuvent également prélever une commission sur chaque transaction.
À titre d’exemple, pour utiliser la marque populaire de paiement en ligne Montext, vous devez souscrire à un abonnement mensuel à partir de 35 euros. À cela s’ajoute une commission qui s’élève à 0,08 euro par transaction hors forfait.
Si vous gérez une petite boutique mono produit, le mieux serait d’opter pour les solutions sans abonnement. C’est le cas notamment de l’outil de paiement en ligne Stripe.
L’expérience utilisateur
Lors de votre choix, vous devez également penser à l’expérience des visiteurs de votre boutique. C’est un critère d’une importance fondamentale notamment pour l’optimisation de votre taux de conversion e-commerce. Certains outils de paiement vous permettent de personnaliser l’expérience d’achat à l’image de votre marque. Vous pouvez également opter pour des solutions qui proposent un paiement en plusieurs fois.
Les 10 meilleurs services de paiement en ligne
PayPal
Avec plus de 210 millions d’utilisateurs, PayPal est sans doute la marque de paiement en ligne la plus populaire. Ce serait une erreur de ne pas inclure ce service populaire parmi les moyens de paiement autorisés sur sa boutique e-commerce.
L’avantage majeur de PayPal réside dans sa facilité d’utilisation. L’acheteur n’aura besoin que de l’adresse mail du vendeur pour régler sa commande en ligne via son compte PayPal.
Autre atout de ce système de paiement en ligne : le niveau de sécurité. Nul besoin d’entrer ses données bancaires au moment d’effectuer le paiement.
Note : Malgré la grande popularité de PayPal, ce service de paiement en ligne ne figure pas parmi les différents moyens de paiement acceptés sur Amazon (découvrez notre solution pour payer sur Amazon avec PayPal). En effet, ce géant du e-commerce préfère proposer à ses utilisateurs son propre service, à savoir Amazon Pay.
Revolut for Business
Revolut for Business est une solution qui vous permet de gérer facilement la comptabilité de votre vente en ligne via un dashboard ergonomique. C’est l’outil à privilégier si vous ciblez des clients à l’étranger. En effet, en optant pour Revolut for Business, vous pouvez bénéficier d’un compte multidevise. Vous pouvez d’ailleurs faire des échanges de fonds dans plus de 30 devises dans le monde.
Par ailleurs, il vous est possible de connecter votre compte Revolut for Business à PayPal, Stripe ou encore Amazon. Cela facilite la réception des paiements de vos clients sur votre site de vente en ligne.
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Stripe
Stripe est une plateforme de paiement en ligne sécurisé que vous puissiez intégrer facilement dans votre site marchand. Avec cette solution, vos clients auront la possibilité d’effectuer le paiement par carte bancaire sans passer par la case banque.
Il s’agit d’une marque populaire de paiement en ligne qui peut convenir à une petite entreprise. En effet, aucun abonnement mensuel n’est requis pour utiliser cet outil. La plateforme prélève seulement des commissions sur les paiements que vous encaissez.
Et cerise sur le gâteau : Stripe propose une double authentification par 3D Secure afin de minimiser les risques de fraude.
Intéressant : Vous pouvez aussi consulter notre guide sur Stripe Shopify. Ce guide vous présente les étapes à suivre pour configuration de Stripe sur Shopify, ainsi que la création d’une boutique sur Shopify et la création d’un compte Stripe.
HiPay
Vous ne comptez pas vendre uniquement à l’échelle nationale ? Vous souhaitez développer votre activité à l’international ? Dans ce cas, HiPay est la solution qu’il vous faut.
La situation géographique constitue un frein pour certains acheteurs en ligne. Avec HiPay, vos clients ne seront pas confrontés à ce genre de problème. En effet, grâce à cette marque populaire de paiement en ligne, vos clients auront la possibilité d’effectuer leur paiement en 150 devises.
Payzen
Tout comme HiPay, Payzen est également une solution intéressante pour les vendeurs en ligne ciblant des clients résidant à l’étranger.
Avec cette solution, il vous est possible de personnaliser votre page de paiement à votre guise. Elle propose par ailleurs un accompagnement sur-mesure pour vous aider à trouver la formule qui vous convient le mieux. En plus, elle met à votre disposition un back-office pour que vous puissiez gérer les paiements sur votre site e-commerce en temps réel.
Amazon Pay
Impossible de parler de marque populaire de paiement en ligne sans évoquer le service de la plus grande place de marché au monde : Amazon Pay. Il s’agit d’une solution rapide puisque les transactions se font via les informations préalablement renseignées sur le compte Amazon du client.
Amazon Pay est aussi une solution fiable étant donné qu’elle répond à la norme de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
L’autre avantage d’Amazon Pay réside dans sa facilité d’utilisation. Cet outil peut être facilement intégré à un site e-commerce.
PayPlug
PayPlug est une solution de paiement en ligne 100% française qui convient parfaitement aux PME et aux TPE. Pas besoin de souscrire un contrat VAD (contrat de vente à distance) pour profiter de ce service.
Pour diriger le client vers une page de paiement, trois solutions s’offrent à vous : par SMS, par mail ou via un bouton de paiement intégré directement à votre site marchand.
En utilisant PayPlug, vous pouvez profiter de plusieurs fonctionnalités intéressantes. Cette solution propose notamment un système permettant de relancer les échecs de paiement. À cela s’ajoute l’option Smart 3-D Secure qui offre une sécurité optimale.
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Paygreen
Autre marque populaire de paiement en ligne : Paygreen. Deux solutions s’offrent à vous utiliser cette solution :
- Intégrer l’interface de la plateforme sur votre boutique de vente
- Renvoyer vos clients vers la plateforme
Dans les deux cas, vous pouvez profiter d’une transaction sécurisée.
Avec Paygreen, vous pouvez proposer à vos clients plusieurs modes de paiement :
- Paiement comptant
- Paiement en plusieurs fois
- Paiement différé
- Paiement récurrent
- Click & Collect
- E-caution
Monext
Nombreuses sont les places de marché de renom qui font confiance au service de paiement Monext. On peut en citer notamment Amazon, Rue du Commerce ou encore Showroom Privé.
Il faut dire que cette solution offre un haut niveau de sécurité. Elle bénéficie d’ailleurs d’une certification PCI DSS délivrée par les réseaux de paiement MasterCard et Visa.
Monext convient également aux e-commerçants qui visent des clients à l’étranger puisqu’elle propose une solution multilingue.
Mollie
Vous recherchez une solution de paiement en ligne vous permettant de personnaliser l’expérience d’achat de vos visiteurs ? Pourquoi ne pas utiliser Mollie ? Avec cet outil, vous pouvez créer une page de paiement qui s’accorde à votre image de marque. Cela vous permet ainsi de réduire votre taux d’abandon de panier.
En choisissant Mollie, vous bénéficiez d’un service de paiement sans frais cachés. Vous êtes facturés uniquement sur les transactions réussies. L’autre avantage de cet outil réside dans son accompagnement.
Et ce n’est pas tout ! Mollie serait également la solution adaptée si vous ciblez des clients à l’international. Cet outil vous permet en effet d’autoriser divers paiements en ligne dans le monde entier.
