Box e-commerce : tout ce qu’il faut savoir

Si vous avez entré « Box e-commerce » sur les moteurs de recherche, vous trouverez deux informations à ce sujet. L’une désigne une solution pour la création de sites. L’autre concerne une offre de boîte à produits à expédier aux clients en contrepartie d’un abonnement mensuel. Peu importe le type de box e-commerce qui vous intéresse, vous trouverez toutes les informations qu’il vous faut dans cet article.

La création de sites e-commerce

Si vous souhaitez ouvrir un site de e-commerce, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez ouvrir votre boutique à l’aide d’un CMS « Content Management System ». Vous pouvez aussi créer un site de vente en ligne via une solution e-commerce SaaS (Software as a Service).

Parmi les CMS, on peut citer Prestashop, WordPress, etc. Parmi les Saas, il y a Oxatis, Shopify, Magento, ou encore Box e-commerce. La différence entre un CMS et un SaaS, c’est la création et la manipulation technique de la plateforme concernée.

Un CMS demande parfois des connaissances poussées en développement et autres. Malgré cela, il existe maintenant des options plus simplifiées. Avec un logiciel prestashop par exemple, vous pourrez bénéficier d’un site conçu de toutes pièces sans difficulté.

Vous pouvez ajouter quelques éléments en plus pour personnaliser votre propre boutique à l’aide d’un module prestashop par exemple. Bref, de plus en plus de CMS se rapprochent des SaaS en termes de facilité d’utilisation. C’est normal, car les SaaS sont réputées pour la prise en main facile. Il s’agit en fait de solution de création de sites e-commerce clé en main.

Box e-commerce : une solution pour la création de sites e-commerce

Il existe de nombreux outils e-commerce framework que vous pourrez utiliser pour lancer une boutique et pour vendre vos produits. Parmi les solutions qui s’offrent à vous, il y a la Box e-commerce. C’est un logiciel qui permet aux futurs vendeurs en ligne d’économiser en frais d’agence vu qu’ils pourront créer un site marchand sans passer par des professionnels.

Cet outil a vu le jour en 2009. La Poste l’a ensuite racheté en 2016. Il fonctionne en 100 % Cloud et en mode SaaS. C’est une solution créée pour les TPE et les PME qui cherchent à obtenir un site de vente sur internet alors qu’ils n’ont pas de compétences techniques pour le développement de la plateforme.

Le logiciel est aussi destiné à ceux qui n’ont qu’un petit budget et qui ne peuvent pas engager une agence web, un freelance ou autre pour développer le commerce qu’ils souhaitent réaliser. Il s’agit d’une solution qui permet de créer un commerce internet facilement.

En plus d’être une solution simple, Box e-commerce propose aussi un accompagnement du début jusqu’à la fin de la création de la boutique en ligne. En effet, un support est mis à la disposition des utilisateurs que ce soit dans le cadre d’un blog e-commerce ou d’une boutique web.

Box e-commerce, c’est aussi une solution qui propose, en plus de la création de sites, l’hébergement, la maintenance et la sécurité. Les e-commerçants n’ont donc pas à souscrire à une offre d’hébergement en plus. Outre ces points, il embarque déjà des solutions webmarketing efficaces pour un commerce rentable.

Box e-commerce : les caractéristiques de cette solution de création de sites

De nombreuses solutions sont disponibles si vous souhaitez créer un site de commerce et vendre des produits. Prenons par exemple l’e-commerce prestashop. Avec une boutique prestashop, vous pourrez créer un business modèle, choisir un module prestashop suivant vos besoins, bref réaliser un e-commerce open source facilement.

Box e-commerce ressemble un peu à cela, en version SaaS. En plus, il embarque quelques petits plus qui le démarquent des modules prestashop, des plugins Magento, ou autres. Ce qu’il faut savoir, c’est que c’est un logiciel complet pour ceux qui cherchent à avoir un ou des sites internet marchands fonctionnels.

La boutique obtenue peut être affichée sur un mobile ou un ordinateur vu que les templates et les extensions sont responsives. Suivant le tarif choisi, les utilisateurs pourront ajouter jusqu’à 1 000 produits. Ils pourront aussi ajouter plusieurs pages (illimité).

Concernant le nom de domaine, il est possible d’en réserver un avec cette solution. Les moyens de paiement pour votre site e-commerce, quant à eux, sont nombreux. Vous pouvez choisir une solution de paiement ou plusieurs (Stripe, Paypal, Mollie, etc.). Box e-commerce est bien sûr compatible avec toutes les banques et peut tout à fait être utilisé dans le commerce international.

Avec ce logiciel, vous n’aurez plus à penser à l’expédition vu que des solutions à ce sujet sont aussi proposées comprenant les services de La Poste et de So colissimo. En ce qui concerne la gestion des commandes, des produits ou encore des stocks, le logiciel possède des interfaces destinées à ces tâches.

Outre ces points, il est aussi possible de suivre les performances du site ou encore de mettre en place une campagne Adwords si besoin. À cela s’ajoute une connexion simplifiée à Google Analytics. Enfin, sachez que l’outil vous donne la possibilité de réaliser un e-commerce multicanal (voir la stratégie). En plus d’être compatible sur mobile, il y a une possibilité d’intégration de produits sur une place de marché.

En plus de vendre sur votre site donc, vous pourrez proposer vos produits sur des places de marché comme eBay ou encore Amazon.

Box e-commerce : les tarifs pour une création de sites

Vous souhaitez créer votre site avec Box e-commerce ? Sachez que vous aurez tout d’abord accès à une période d’essai gratuite. C’est en quelque sorte une phase test qui sera valable pendant un mois. Après la phase test, il faudra s’abonner en choisissant un des trois tarifs proposés.

Si vous ne vous abonnez pas, votre site sera « mis en sommeil ». Vous ne pourrez pas l’utiliser, le modifier ou autre. La boutique restera dans cette phase de sommeil pendant 6 mois. Si après, vous ne vous abonnez toujours pas, le site sera supprimé.

Vous pouvez réactiver la boutique e-commerce en souscrivant à un abonnement avant la suppression de votre plateforme. Concernant les tarifs proposés, il y a l’offre Box Start, Box Pro et Box Entreprise.

Box Start :

Il coûte 29,90 € HT/mois. Il permet l’ajout de 100 produits, l’accès à tous les templates et à l’option de gestion de stock. C’est cependant un tarif qui ne permet pas un paiement Paypal.

Box Pro :

Il coûte 39,90 € HT/mois. Il permet l’accès à toutes les offres et fonctionnalités de l’abonnement Start. À cela s’ajoutent trois services supplémentaires. Premièrement, il y a l’affichage des produits sur des marketplaces (Amazon et eBay).

Deuxièmement, il y a le paiement Stripe, Ingenico, Skrill, Molie, Paypal, etc. Troisièmement, il y a l’envoi de newsletters. Après, si Smart se limite à 100 produits, Pro donne accès au rajout de 1000 produits en tout. Vous pourrez aussi proposer l’anglais comme langue supplémentaire.

Box Entreprise :

Cette offre est de 99,90 € HT/mois. Vous pourrez proposer jusqu’à 12 langues sur votre plateforme e-commerce. Vous pourrez aussi utiliser Amazon Payments en plus des autres solutions de paiement disponibles. C’est une offre parfaite pour ceux qui souhaitent vendre à l’international.

En passant, vous pouvez aussi lire notre article sur la plateforme de vente en ligne. Découvrez sur ce guide vers quelle solution se tourner pour vendre en ligne.

Des offres supplémentaires

À part ce que vous pourrez obtenir suivant les tarifs que vous avez choisis, vous bénéficierez d’offres et de services supplémentaires dont un support. Ce dernier vous permettra d’obtenir un accompagnement gratuit pendant une heure, même en phase d’essai.

À cela s’ajoute un guide de 25 pages qui vous permet de construire votre plateforme facilement. Ce guide comprend en plus des captures d’écran pour faciliter les manipulations. Il est aussi possible de joindre Box e-commerce par mail ou par téléphone en cas de besoin.

Après, vous aurez accès à 7 choix de thème en allant dans le panneau de gestion de votre site de commerce en ligne. Bien que le nombre semble limité, sachez qu’il s’agit de thèmes totalement responsive et design. Vous pouvez aussi les personnaliser. L’esthétique est également bien soignée. Ces thèmes garantiront une expérience utilisateur parfaite et amélioreront facilement votre taux de conversion.

La création d’une boutique en ligne avec Box e-commerce

Vous souhaitez créer un site e-commerce avec Box e-commerce. Vous aurez quelques étapes à suivre. Rendez-vous sur le site officiel de l’éditeur. Après avoir cliqué sur « commencer », vous aurez quelques informations à renseigner comme le nom de votre boutique par exemple.

Vous serez ensuite invité à créer un compte. Une fois dans votre compte, vous pouvez réserver un nom de domaine, gérer les factures, modifier des informations, etc. Concernant la partie back-office, elle sera accessible sur l’interface pour la gestion de votre boutique.

Elle vous permettra de gérer les commandes, les produits, les clients, mais aussi d’accéder à une interface d’édition drag & drop. Cette interface vous permet également de choisir, de modifier et de personnaliser un thème.

Outre ces points, c’est aussi une interface qui vous permet d’accéder aux fonctionnalités marketing comprenant Google Analytics, Google Adwords, la certification Trusted Shops, la vente sur les marketplaces, etc. Enfin, il y a les réglages comme la configuration des modes de paiement, de livraison, etc.

La création de pages

Box e-commerce propose à ses utilisateurs un éditeur de page drag & drop. Vous pourrez éditer des pages de base comme l’accueil, À propos, les mentions légales, les CGV, etc. L’éditeur vous permet la personnalisation des pages, l’ajout d’images, vidéos, et autres. À noter qu’il embarque déjà des pages classiques qui seront intégrées à votre site, mais l’éditeur vous permet d’en rajouter si besoin.

Les fonctionnalités e-commerce du logiciel

Concernant les fonctionnalités de commerce électronique proposées par Box e-commerce, elles sont nombreuses. Dans la partie dédiée à la gestion du site et de la vente à distance par exemple, vous pourrez afficher toutes les commandes effectuées ainsi que les détails les concernant (n° de transaction, date, identifiant client, montant, etc.).

Vous pourrez également afficher tous vos produits en un seul clic. Vous aurez ensuite accès à un bouton « Ajouter » si vous souhaitez ajouter des articles. Il vous est ensuite possible d’indiquer la catégorie où le produit sera affiché. Outre ces fonctionnalités, vous avez le menu client qui vous permet de voir le nombre de clients dont vous disposez, mais aussi d’accéder à leurs informations.

Après, il y a le menu marketing où vous pourrez créer des coupons (remises, livraison gratuite, etc.). Toujours dans ce menu, vous aurez la fonctionnalité tracking Google Analytics. À cela s’ajoute l’intégration de balise provenant de votre compte Google Ads.

Box e-commerce vous permet également d’accéder à une boutique d’applications. Vous pourrez y trouver des applis comme Form Builder, Smartsupp, CleverReach ou encore Logaster. Il y a aussi le menu réglages que vous pourrez visiter pour configurer votre site (langue, paiement, livraison, taxes et bien d’autres encore). Ce menu vous donne également la possibilité d’importer un catalogue produits sous le format .csv.

Vous avez entretemps la possibilité de personnaliser les paramètres SEO pour une visibilité optimale sur les moteurs de recherche. Vous pouvez personnaliser les titres, les fiches-produits et autres grâce à ce logiciel e-commerce. Il est même possible d’utiliser des balises alt sur les images.

Deux applications SEO sont aussi disponibles sur l’App Store de cette solution de création de sites. Il y a Unamo pour le pilotage et le suivi de la position SEO de votre boutique en ligne, mais aussi pour le suivi de la performance de vos concurrents. Après, il y a RankingCoach qui est un assistant SEO. Il vous propose des solutions pour le référencement naturel de votre plateforme e-commerce. Ces applications sont payantes.

Pour avoir une plateforme e-commerce plus efficace, vous pouvez utiliser des outils supplémentaires comme un CRM, un ERP et autres couplés aux fonctionnalités proposés par le logiciel de création de sites.

Nous venons de détailler tout ce qu’il y a à savoir sur la solution de création de sites Box e-commerce. Si c’est plutôt la box e-commerce qui consiste à envoyer des boîtes contenant des produits et des offres aux clients qui vous intéresse, découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur ce sujet dans les lignes qui suivent.

Box e-commerce : une Box de produits

Box e-commerce désigne également une box de produits. De nombreux acteurs se sont lancés dans cette niche depuis la création de la première box en 2010. Ce sont deux étudiantes de Harvard qui ont lancé cette tendance. Elles ont proposé une box de produits cosmétiques accessibles par abonnement.

Elles proposaient cette offre via un site e-commerce. Le site de ces deux étudiantes est maintenant le leader dans le cadre des boîtes de produits par abonnement mensuel. Il s’agit de Birchbox qui affichait 200 000 abonnés en France en 2017, soit 7 ans après son lancement. Cette Box e-commerce est aussi appelée box mensuelle.

Pourquoi la box e-commerce est-elle si populaire ?

Cette offre est populaire, même dans le secteur du retail, car elle permet de percevoir plusieurs avantages. Pour les clients, c’est le fait d’obtenir plusieurs produits, en une seule fois et à petit prix, qui les intéresse.

Si les clients sont séduits, les e-commerçants amélioreront leur CA et marge. Si ces derniers continuent à proposer des offres alléchantes, ils pourront fidéliser leurs clients et atteindre encore plus leurs objectifs de vente.

Par ailleurs, vous pouvez aussi découvrir notre guide de conseil sur acquisition client. Ce guide vous propose la meilleure stratégie à adopter pour la prospection de nouveaux clients.

Y a-t-il encore une place pour vous dans cette niche de box e-commerce ?

La box mensuelle est une niche à fort potentiel. S’il y a de ça 10 ans, il n’y avait que de rares boutiques en ligne qui en proposaient, maintenant, on recense d’innombrables acteurs pour cette niche. Sachez toutefois qu’il y a toujours une place pour toutes personnes qui souhaitent se lancer dans ce secteur, car les clients ne s’abonnent pas à une seule box par mois, mais à plusieurs.

En plus, même si le concept a déjà conquis de nombreuses personnes, il reste inconnu pour certains. Environ 26 % des Français sont au courant de l’existence de la box mensuelle. Il vous reste donc 74 % de Français à convaincre, à séduire et à inclure dans votre liste de clients. Envie de vous lancer dans ce projet ? Prenez connaissance des étapes à suivre.

Les étapes pour réaliser un projet de Box e-commerce

La réussite d’un projet de box e-commerce dépend grandement du démarrage. Il faut cartonner avec la première boxe que vous allez vendre. Il faut donc tout sécuriser dès le début du projet. Il est très à priori de vous devez réaliser une étude de marché pour se faire.

Étudiez ensuite les coûts internes que le business va engendrer. Pensez à choisir un bon transporteur. N’oubliez pas d’organiser le stockage. Après, il y a les stratégies marketing et les stratégies de communication qu’il faut mettre en place.

L’étude de marché pour une boxe e-commerce

Cette étape vous permettra de déterminer vos clients (comportement, tendance d’achat, moyens d’achat, etc.). Elle vous permettra également de connaître vos concurrents (leurs prix, offres, services, etc.). À cela s’ajoutent des connaissances sur les fournisseurs potentiels.

Étude des coûts

Il s’agit des coûts en interne. Combien ce projet va-t-il vous coûter en produits, en logistique, en marketing et communication, et autre ? L’idéal, c’est de mettre en place un business plan.

Les transporteurs

Notez tout d’abord que les clients préfèrent les acteurs qui proposent plusieurs solutions de livraison. Ces derniers commandent aussi sur des sites marchands où le délai de livraison est rapide. Orientez donc votre choix de transporteur suivant ces points.

N’oubliez pas d’étudier la facturation. Comment votre transporteur va-t-il vous facturer ? Pensez aussi au tracking des commandes pour éviter tout problème. Enfin, choisissez un transporteur qui offre des garanties. Vous pouvez en trouver un en passant par le Net, lors d’un salon dédié au commerce, etc.

Organisation du stockage

Il n’est pas conseillé de se lancer dans un projet de box e-commerce en mode dropshipping. Il faut personnaliser tout le processus allant du stockage à la livraison de la boîte de produit aux clients. C’est pour cette raison qu’il faut penser à bien organiser le stockage.

L’organisation dépend du type de produits que vous allez mettre dans une box (produits périssables, fragiles, etc.). Pour une organisation encore plus optimale, pensez à étiqueter les rayons dans votre entrepôt. Notez aussi que vous ne pouvez pas tout faire vous-même. Il serait donc judicieux de faire appel à une équipe spéciale pour tout ce qui concerne la logistique.

Les stratégies marketing et les stratégies de communication

Du moment que vous proposez une box attrayante (qualité, diversité et prix), vous n’aurez aucun mal à convaincre vos cibles à faire un abonnement surtout si vous avez suivi les étapes citées ci-dessus.

S’il est facile de convaincre vos futurs clients, le plus difficile, c’est de faire connaître votre offre. Bien que les boîtes de produits mensuelles soient très prisées par les e-commerçants, les utilisateurs et consommateurs ne sont pas encore tous au courant de cette nouveauté.

Comment allez-vous donc faire pour promouvoir votre offre de box ? La solution, c’est une bonne stratégie de communication et une bonne stratégie marketing. Il y a le SEO qui vous permettra d’améliorer le référencement naturel de votre site et de vos offres.

Comme ça, ceux qui cherchent un de vos produits, voire même une box e-commerce, pourront facilement vous trouver en passant par les moteurs de recherche. Il y a aussi le SEA pour un référencement payant, mais plus performant.

Pensez également à promouvoir vos offres sur les réseaux sociaux. Quand vous aurez vos premiers clients, entamez des stratégies de fidélisation. Sachez qu’un client satisfait et fidélisé en amènera d’autres.