Comment réussir à établir une analyse marketing pour une entreprise ?

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Comment Ă©tablir une analyse marketing pour une entreprise ?

Ă€ l’heure du digital, la concurrence est devenue de plus en plus rude dans tous les secteurs d’activitĂ©s. Le client dispose actuellement un très large choix de produits. En effet, on constate mĂŞme une surabondance de l’offre sur le marchĂ©. D’oĂą l’importance d’une offre bien ciblĂ©e grâce Ă  une analyse marketing.

C’est principalement pour cela que l’analyse marketing intervient de nos jours dans chaque Ă©tape de la crĂ©ation de valeur : Avant la production (pour assurer un bon ciblage), pendant la conception (pour que la politique de prix, le mode distribution, etc. soient bien dĂ©terminĂ©s), après la production (afin de renforcer la relation client et assurer leur fidĂ©lisation).

Comment faciliter la tache ?
Comment faciliter la tâche ?

Pour faciliter la tâche, l’entreprise peut mettre en place un logiciel CRM afin d’acquĂ©rir de nouveau client et fidĂ©liser la clientèle dĂ©jĂ  existante. Notons que la CRM ou Costumer Relationship Management appelĂ© aussi Gestion de Relation Client permet Ă  l’entreprise de suivre chaque Ă©tape de la relation client (c’est-Ă -dire le marketing, la vente, le SAV, le Remarketing).

Afin d’atteindre les objectifs de vente et la rentabiliser, Ă©laborer un plan marketing s’avère ĂŞtre très indispensable. Le plan marketing contient en effet tous les fondamentaux du marketing tels que les actions Ă  entreprendre, la communication marketing et le politique marketing Ă  adopter, le budget marketing nĂ©cessaire, etc. Sans plus tarder, dĂ©couvrez ici : Comment rĂ©ussir Ă  Ă©tablir une analyse marketing pour une entreprise ?

Sommaire de l’article 🙌

L’analyse marketing : DĂ©finition

Généralement, l’analyse marketing vise à satisfaire aux mieux les attentes des clients en regroupant les outils et les techniques adéquates qui répondent le mieux à l’objectif de performance d’une entreprise.

D’une part, cela requiert une analyse du contexte afin de mieux fixer des objectifs et définir des recommandations d’actions adaptées à chaque situation. Il s’agit en effet de la stratégie marketing e-commerce. D’autre part, il y a le marketing opérationnel qui se focalise sur le passage à l’action afin d’atteindre les objectifs mis en place par le marketing stratégique.

Au sens large, l’analyse permet au responsable marketing d’obtenir un meilleur retour sur investissement. GĂ©nĂ©ralement, elle permet aussi de connaitre le positionnement d’une entreprise et ses produits sur le secteur d’activitĂ© oĂą elle s’exerce.

Qu'est ce qu'une analyse marketing ?

Aussi, grâce à l’analyse marketing, le responsable marketing pourrait facilement ajuster les différentes stratégies marketing et commerciales déjà adopter par rapport à son environnement externe et interne.

En effet, une étude marketing et commerciale conduit généralement à la mise en place d’un diagnostic interne et externe d’une entreprise. Un diagnostic stratégique en marketing vous permet d’évaluer votre entreprise par l’étude des points faibles, des points forts, des opportunités, des menaces… Bref, cela requiert une étude concurrentielle.

Grâce à une telle analyse marketing, vous pourrez ainsi mettre en œuvre une bonne stratégie de communication, identifier les opportunités et surtout mesurer les performances de vos actions marketing (découvrez comment réussir son marketing digital pour booster vos chiffres d’affaires).

L’analyse marketing garantit Ă©galement que les consommateurs bĂ©nĂ©ficient de publicitĂ©s ciblĂ©es et personnalisĂ©es qui rĂ©pondent Ă  leurs besoins et intĂ©rĂŞts spĂ©cifiques. Ceci constitue, en effet, Ă  un avantage concurrentiel de l’entreprise.

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L’importance de l’analyse marketing

À l’heure actuelle, l’e-commerce est devenu de plus en plus utilisé (découvrez notre formation à distance sur le e-commerce). C’est pour cela que le marketing digital connu aussi sous le nom de l’e-marketing occupe de nos jours une place plus importante que jamais.

En effet, le monde numĂ©rique est incessamment en mouvement actuellement. Ce qui nĂ©cessite une bonne maĂ®trise des leviers marketing (la publicitĂ© digitale, la campagne e-mailing, le rĂ©fĂ©rencement naturel, etc.) et l’adoption d’une bonne stratĂ©gie digitale afin de se dĂ©marquer des concurrents. D’autant plus que les consommateurs cibles sont devenus très sĂ©lectifs en choisissant les mĂ©dias de marque avec lesquels ils s’engagent.

Alors, si les marques veulent attirer l’attention de leurs cibles, elles doivent non seulement s’appuyer sur une bonne dĂ©marche marketing, mais aussi effectuer des Ă©tudes de marchĂ© pour Ă©tablir de meilleure stratĂ©gie commerciale.

Ainsi, des publicités personnelles ciblées basées sur les intérêts individuels seront mises en place. En gros, cela permettra à la direction marketing de diffuser la bonne publicité, au bon moment, sur le bon canal, afin d’accaparer le plus grand nombre de clients potentiels sur le marché.

L'importance de l'analyse marketing pour une entreprise

Toujours dans le cadre professionnel, la pratique du B2B est aussi très utilisĂ©e. Il s’agit en effet d’une pratique commerciale des entreprises. Il est aussi connu sous le nom de « marketing industriel Â». Elle est spĂ©cialement adoptĂ©e par les entreprises dont le public cible est composĂ© d’entreprises.

Notons qu’un accompagnement marketing est vraiment indispensable pour une entreprise qui souhaite occuper une place importante sur le marché tout en augmentant son chiffre d’affaires. Bien évidemment, cela implique un plan marketing opérationnel bien étudié (stratégie de prix marketing, produit, distribution, communication et canal de vente).

Les différents outils stratégiques en marketing

La réussite d’une étude marketing est généralement conditionnée par le choix d’outils webmarketing d’analyse adopté par l’entreprise. En effet, l’analyse stratégique lui permet d’obtenir des données micro-économiques et macro-économiques. Ces derniers seront par la suite exploités au profit de l’entreprise. Bref, diverses analyses telles que l’analyse du marché sera effectuée au niveau du service marketing. Celui-ci est, en effet, piloter par le chef de produit en question.

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Quelques outils dédiés pour l’évaluation de l’entreprise

  • L’analyse SWOT : Grâce Ă  la matrice SWOT, l’entreprise peut facilement dĂ©tecter ses forces et faiblesses ainsi que les opportunitĂ©s et les menaces qui se prĂ©sentent Ă  lui. L’analyse de l’environnement effectuĂ© par l’approche SWOT permet d’élaborer une stratĂ©gie adĂ©quate qui s’adapte le plus au produit, Ă  l’entreprise et Ă  son environnement. Bref, la matrice joue un rĂ´le crucial dans la rentabilitĂ© de la vente.
  • L’analyse PESTEL : Il s’agit de l’analyse de l’environnement externe de l’entreprise. Par exemple, sur le plan Ă©conomique, politique, technologique, socioculturel… Ce sont, en effet, les diffĂ©rents facteurs macro-environnementaux qui influencent l’entreprise.
  • La segmentation : Elle consiste Ă  fractionner un marchĂ© par segments de produit ou de clientèle, par circuits de distribution… Ainsi, la stratĂ©gie d’entreprise sera beaucoup plus adaptĂ©e Ă  ces diffĂ©rents segments. Cette mĂ©thode vise Ă  mieux exploiter les opportunitĂ©s de marchĂ© et Ă  mieux satisfaire les besoins des clients.
Outils dédiés pour l’évaluation de l’entreprise

Quelques outils marketing destinés aux produits

  • La matrice BCG : Elle permet de positionner une entreprise Ă  partir de deux critères tels que : le taux de croissance du marchĂ© et la part de marchĂ© de l’entreprise vis-Ă -vis de ses concurrents. Pour mieux dĂ©velopper une stratĂ©gie marketing, la matrice BCG s’avère ĂŞtre un outil très utile.
  • La matrice du cycle de vie d’un produit : Elle aide l’entreprise Ă  mieux connaĂ®tre les diffĂ©rentes phases de vie d’un produit (produit dĂ©jĂ  existant ou nouveau produit). Ce qui permet par consĂ©quent de faciliter la mise en place du marketing produit. Il s’agit notamment de la phase de lancement, de la phase de croissance, de la phase de maturitĂ© et de dĂ©clin.
  • Le positionnement : Le but stratĂ©gique du positionnement est de pouvoir donner Ă  une offre une position attractive et crĂ©dible vis-Ă -vis des clients cibles sur le marchĂ©.

En passant, vous pouvez aussi consulter notre guide complet concernant l’audit marketing. Ce guide vous propose la meilleure méthode à adopter pour vous aider à réaliser un audit marketing digital efficace.

Les démarches à suivre pour réussir une analyse marketing

À vrai dire, l’analyse marketing se repose sur la compréhension de l’entreprise et la connaissance de son environnement. L’équipe marketing doit alors se focaliser sur des analyses internes et des analyses externes afin de pouvoir collecter des données pertinentes. En effet, l’analyse des données recueillies (comme la tendance du marché, les informations sur la population cible, le positionnement sur le marché, etc.) servira d’une grande utilité dans la réalisation des actions à entreprendre pour l’atteinte des objectifs.

réussir une analyse marketing

L’analyse externe

Le diagnostic du marketing externe repose sur l’analyse de l’environnement, des concurrents, du marchĂ©, des clients potentiels. Bref, il s’agit de dĂ©cortiquer l’environnement dans lequel l’entreprise et le public cible Ă©voluent. Le marketing de l’entreprise doit se reposer sur les points citĂ©s ci-dessous :

  • L’analyse du marchĂ© : Il s’agit d’étudier la taille, la structure, l’évolution du marchĂ©, etc. Il est Ă  rappeler qu’il est tout Ă  fait possible d’étudier le marchĂ© sous diffĂ©rents aspects. Ă€ titre d’exemple sur le cycle de vie des produits, sur la part de marchĂ©, sur l’évolution des prix et les tendances, etc.
  • L’analyse de l’environnement : Ce sont les diffĂ©rents facteurs externes qui peuvent influencer l’activitĂ© d’une entreprise. Pour pouvoir effectuer une synthèse complète de l’analyse de l’environnement, il est indispensable d’utiliser la matrice PESTEL. Ce dernier joue un rĂ´le dĂ©terminant dans l’analyse marketing.
  • L’étude de la concurrence : Il faut tout d’abord identifier tous les concurrents directs et indirects de l’entreprise. Puis, on analyse les forces et faibles de ces derniers ainsi que la position qu’ils occupent sur le marchĂ©.
  • L’analyse des clients potentiels : On Ă©tudie les comportements d’achat et de consommation des populations cibles. Cela inclut Ă©galement leur habitude d’achat. Ă€ part cela, on s’intĂ©resse aussi Ă  leurs critères de choix ainsi que leurs principales motivations. Bien sĂ»r, il est important de porter attention Ă  leurs principaux freins.

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L’analyse interne

L’analyse marketing consiste ici Ă  effectuer un bilan interne afin de mieux Ă©valuer la performance de l’entreprise et ses produits. Voici quelques points importants Ă  Ă©tablir lors de l’analyse interne :

  • L’analyse du mix-marketing : Il s’agit de mettre au point les diffĂ©rentes politiques de la sociĂ©tĂ© (exemple : politique de prix, politique de produit, politique de marque…). Il faut aussi revoir l’organisation commerciale et marketing mise en place.
  • L’analyse de la notoriĂ©tĂ© : C’est auprès des revendeurs et des distributeurs, des clients potentiels, des clients actuels… qu’on Ă©value la notoriĂ©tĂ© vĂ©hiculĂ©e par une entreprise. GĂ©nĂ©ralement, elle permet de connaĂ®tre l’influence d’une marque auprès du public cible.
  • L’analyse des performances sur le marchĂ© : Il s’agit d’analyser les coĂ»ts des ventes, ses rentabilitĂ©s, l’efficacitĂ© des circuits de distribution, le volume des ventes rĂ©alisĂ©, la pĂ©nĂ©tration des produits sur le marchĂ©, etc.
  • L’analyse des ressources : On parle des ressources financières, commerciales, industrielles et technologiques.

Peu importe le domaine d’activité d’une entreprise, l’analyse marketing est vraiment cruciale dans le développement de son chiffre d’affaires. Aussi, tout projet marketing mis en place au sein d’une entreprise nécessite également une analyse marketing bien approfondie afin qu’il puisse être exploité au maximum.

RĂ©aliser une analyse interne

Autre guide : Comment Ă©tablir une stratĂ©gie pour la gĂ©nĂ©ration de leads ? DĂ©couvrez sur ce guide les mĂ©thodes stratĂ©giques Ă  mettre en place pour rĂ©ussir Ă  bien gĂ©nĂ©rer les contacts commerciaux ou leads.

Comment dĂ©marrer le processus d’analyse marketing

Si vous cherchez Ă  amĂ©liorer vos capacitĂ©s d’analyse, voici quatre Ă©tapes Ă  suivre dès le dĂ©but de votre programme :

  • La comprĂ©hension

Il existe de nombreux aspects d’une campagne de marketing que vous pouvez mesurer. Par exemple, les prospects capturĂ©s, les taux de conversion, et la reconnaissance de la marque, etc. Sachez qu’il est important de comprendre tout d’abord les informations que vous essayez d’obtenir ou le problème que vous essayez de rĂ©soudre avant de commencer Ă  effectuer une analyse marketing.

  • L’établissement d’un point de rĂ©fĂ©rence

Ă€ quoi ressemble une campagne rĂ©ussie ? Cela est gĂ©nĂ©ralement dĂ©terminĂ© par les types de donnĂ©es collectĂ©es par les responsables marketing ainsi que la manière dont ils les exploitent. Par exemple, si l’objectif est d’accroĂ®tre la notoriĂ©tĂ© de la marque, le critère de rĂ©ussite pourrait ĂŞtre un pourcentage accru de fidĂ©litĂ© Ă  la marque.

  • L’évaluation de vos capacitĂ©s actuelles

Que fait votre entreprise aujourd’hui ? Quels sont vos points faibles ? Qu’il s’agisse d’identifier les mĂ©dias les plus susceptibles de convertir ou d’Ă©valuer les rĂ©sultats des campagnes hors ligne, la comprĂ©hension de ces points faibles peut toujours vous aider Ă  renforcer votre programme.

  • DĂ©ployez un outil d’analyse marketing

Les outils d’analyse marketing gagneront en importance Ă  mesure que les consommateurs deviendront plus sĂ©lectifs et que les ensembles de donnĂ©es augmenteront. Cela permet d’avoir une vision globale des campagnes qui rĂ©ussissent et de celles qui sont moins performantes en temps rĂ©el.

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Les mĂ©tiers du marketing : Les compĂ©tences requises pour un responsable de l’analyse marketing

Le responsable de l’analyse marketing doit avoir une certaine compĂ©tence pour que le travail puisse aboutir correctement et surtout pour que l’objectif soit atteint, voir mĂŞme dĂ©passer. Il doit ĂŞtre capable de :

  • Faire des recommandations d’optimisation

Une fois que les donnĂ©es ont Ă©tĂ© analysĂ©es, la capacitĂ© Ă  formuler des recommandations pour amĂ©liorer les campagnes moins performantes est vraiment très importante. Par exemple, les donnĂ©es peuvent montrer qu’un consommateur ne s’est engagĂ© dans un contenu de marque que le soir, ce qui permet de modifier la stratĂ©gie (en diffusant la publicitĂ© sur le trajet du consommateur jusqu’Ă  son domicile, plutĂ´t que sur celui du matin).

  • Collaborer avec les parties prenantes

Enfin, les membres de l’Ă©quipe effectuant l’analyse marketing doivent ĂŞtre capables d’utiliser les donnĂ©es avec lesquelles ils travaillent pour raconter une histoire convaincante aux parties prenantes. Aussi, ils doivent ĂŞtre en mesure de dĂ©montrer comment les autres dĂ©partements, tels que les ventes ou le dĂ©veloppement de produits, peuvent utiliser ces rĂ©sultats pour stimuler les conversions.

  • Travailler avec des outils d’analyse

Les responsables de l’analyse doivent ĂŞtre Ă  l’aise avec les diffĂ©rents outils d’automatisation et les plates-formes d’analyse. Tout simplement parce que ces outils jouent un rĂ´le essentiel dans la rĂ©duction du dĂ©lai entre l’engagement du consommateur et sa comprĂ©hension.

  • Mener des analyses de qualitĂ©

Un responsable de l’analyse doit avoir de l’expĂ©rience dans l’Ă©valuation de l’ensemble de donnĂ©es pour pouvoir discerner des informations, notamment des tendances d’engagement au sein du public cible.

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