Amazon est sans doute le site de vente en ligne le plus grand et le plus populaire. Mais derrière cet exploit, il y a une puissante stratégie commerciale presque inégalable. À tel point qu’Amazon n’est plus une simple plateforme e-commerce, mais un outil efficace que les marques peuvent utiliser pour se promouvoir. Vous voulez que votre entreprise en profite ? Découvrez ici tout ce qu’il y a à savoir sur le marketing Amazon.
Petit rappel sur les débuts d’Amazon
Amazon est l’un des géants du web qui se regroupe dans GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft). Il a été fondé par Jeff Bezos en 1994 à Seattle. Au début, Amazon se concentrait sur la commercialisation de livre sur Internet, avant de s’élargir vers d’autres produits et devenir tel que nous le connaissons aujourd’hui.
En 1997, le plus grand site de vente en ligne est entré en bourse avec seulement 18 $. Sa valeur boursière est actuellement estimée à plus de 500 milliards $. De ce fait, son CEO, Jeff Bezos, devient l’homme le plus riche du monde avec 200 milliards $.
En 2020, alors que tout le secteur commercial fait face à la crise sanitaire, Amazon se retrouve avec une hausse de 44 % de son chiffre d’affaires. Ce dernier s‘élève donc à 125,6 milliards $.
Cet exploit d’Amazon a entraîné une transformation digitale de masse vis-à-vis d’autres commerçants. Néanmoins, Amazon n’est pas un concurrent pour les milliers de commerçants d’Internet. En effet, il est devenu l’un des outils marketing les plus sollicités grâce au travail acharné de son PDG, de sa directrice marketing et de ses 1,5 million d’employés.
En passant, consultez aussi notre guide concernant : Combien rapportent 1000 vues YouTube ? Ce guide vous propose des méthodes pour gagner 1000 vues sur YouTube, ainsi que les prix moyens à gagner avec 1000 vues sur YouTube.
Tout ce qui compose le Marketing Amazon
Marketing Amazon est la somme de plusieurs techniques afin de booster la notoriété d’une marque et de vendre les produits y afférents sur Amazon. Ceci est notamment composé d’Amazon SEO, d’Amazon Advertinsing et du marketing externe.
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L’Amazon SEO
Il en est ainsi de l’Amazon SEO qui consiste le référencement naturel des pages de produit dans le but d’optimiser leur visibilité sur les résultats de recherches sur Amazon. Comme tout référencement SEO dans le domaine du Web-marketing, vous devez faire attention à quelques points essentiels :
- Les mots-clés
Le choix de mots-clés pour le contenu de votre page est essentiel. Ils doivent être assez pertinents et placés au bon endroit pour que votre marque ait la chance de s’afficher lorsque les potentiels clients recherchent un produit du même genre.
- Le texte du produit
En établissant le texte pour vos produits, tâchez de suivre le marketing stratégique mis en place par Amazon. Un titre, des puces, une description ainsi qu’un contenu EBC (ou enchanced brand content) et A+ content doivent y être présents.
Aussi, et d’une manière structurée, assurez-vous de donner toutes les informations nécessaires sur votre produit afin d’aider les potentiels acheteurs à prendre une décision. Il en est ainsi des matériaux de fabrications, le poids et les dimensions… Communiquez également les divers avantages ainsi que les fonctionnalités de l’article que vous commercialisez.
Vous pouvez également y joindre une FAQ afin de répondre aux questions que les clients posent très souvent et pour les rassurer.
- Les images de vos produits
Dans le marketing numérique, que ce soit sur Amazon ou sur votre propre site, les photos des produits jouent un rôle primordial. En effet, c’est la première chose que les visiteurs vont voir avant de lire la description et procéder à l’achat.
Ainsi, illustrez vos produits avec des photos en haute résolution, attrayantes et optimisées pour la conversion. La maîtrise des techniques de Merchandising est ainsi un atout considérable.
- Les avis sur vos produits
Dans le cadre de la commercialisation de vos produits avec la stratégie marketing Amazon, les avis comptent autant que le content marketing. C’est pour mesurer la qualité de l’expérience utilisateur sur la plateforme Amazon. Ces derniers doivent être positifs pour booster le taux de conversion des leads en clients (découvrez aussi comment générer des leads avec quelques stratégies à mettre en place pour y réussir).
Pour vous aider à récolter le maximum de commentaires positifs, Amazon propose des programmes de générations d’avis : Amazon vine pour les entreprises B2B et programme EarlyReviewer pour les B2C. Il est à noter que ces programmes sont payants.
- Le prix de vente
Lorsque vous établissez votre plan marketing Amazon, la détermination du prix n’est pas à négliger. Ce n’est pas seulement pour le référencement SEO, mais aussi pour faire le poids face à la concurrence.
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Ainsi, vous devez comparer votre prix à ceux des produits qui s’affiche avec le vôtre à l’introduction d’un même mot-clé. Tenez cela en compte pour fixer un prix compétitif (vous pouvez aussi lire notre article concernant la stratégie de prix marketing pour réussir à fixer le prix de vente d’un produit).
- La méthode de livraison
Vous devez assurer un service de livraison de qualité pour avoir un meilleur classement sur Amazon. Pour cela, utilisez le service d’expédition FBA ou fulfilment By Amazon. Par ailleurs, les acheteurs membres d’Amazon Prime choisissent les produits FBA étant donné la gratuité de l’expédition.
De cette manière, vous avez la possibilité d’effectuer le maximum de vente et en même temps réussir la fidélisation de vos clients. Et plus votre taux de conversion augmente, plus vous gagnez en classement.
L’Amazon advertising
Amazon Advertising ou la publicité sur Amazon fait également partie de la stratégie marketing Amazon. Ceci est composé de la publicité payante, des offres de réduction et des magasins de marque.
La publicité payante d’Amazon marketing
La publicité payante dans le cadre du marketing Amazon peut prendre diverses formes. Il en est ainsi du service marketing d’Amazon ou AMS. Cette fonctionnalité payante d’Amazon vous permet de faire afficher des publicités dans des pages de produits ou des résultats de recherches sur la plateforme. Ces derniers redirigent les clients vers le landing page de vos produits.
Le paiement d’AMS est sur la base de l’Amazon PPC (pay per click). C’est la forme de publicité idéale pour votre stratégie d’inbound marketing, car il vous permet d’atteindre directement vos publics cibles.
Notez que la publicité payante dans marketing Amazon peut se présenter sous 3 formes :
- Produits sponsorisés de vendeur à vendeur : celle-ci est comparable au référencement payant de Google Adwords et vous permet d’acheter la première place sur le résultat de recherche d’Amazon.
- Sponsored Brands : anciennement appelé Headline SearchAdwords, il s’agit de la bannière publicitaire de marketing Amazon.
- Product display Ads : cette forme de publicité payante d’Amazon est réservée aux grossistes fournisseurs, dans le cadre d’un « business to business ». Celui-ci peut être fait soit pour des produits spécifiques, soit au moyen d’un ciblage par centre d’intérêt.
En outre, la publicité payante d’Amazon dispose d’autre service de publicité payante auquel vous pouvez choisir. Il en est ainsi d’Amazon Advertising Platform (AAP) et d’Amazon média group (AMG). Dans tous les cas, vous devez tenir compte de votre budget et de la forme de votre entreprise.
Les offres de réduction dans le cadre d’Amazon Marketing
Amazon advertising implique également des offres de réduction. C’est-à-dire que les vendeurs et les fournisseurs qui appliquent le marketing Amazon peuvent bénéficier de promotions à prix réduit. Certains d’entre eux sont payants tandis que d’autres non.
Sont notamment gratuites les offres à prix réduit pour une durée limitée. C’est également le cas des promotions qui exige l’utilisation des outils de webmarketing et de promotion. Il en est ainsi de la réduction en pourcentage, des livraisons gratuites, le Giveaway, les codes promotionnels sur les médias sociaux…
Les offres de réduction payante sont toutefois plus avantageuses. Il en est ainsi de l’Amazon Lightning Deals, le Prime Day, les promotions coupons…
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Les magasins de marque avec Marketing Amazon
Si vous avez pu développer une marque en vendant avec la stratégie Marketing Amazon, vous avez la possibilité de créer un magasin de marque. Sachez que cette boutique est constituée de système modulaire et de quelques couches de navigation.
Pour lancer votre projet marketing Amazon de création de boutiques de marque, vous avez besoin d’une URL qui vous est propre. Vous pouvez également recourir à un logiciel CRM pour créer votre magasin de marque. Cela se servira de page de destination pour de trafic externe comme Google Analytics ou growth hacking.
Le marketing externe
Le marketing Amazon peut aussi être effectué au moyen de stratégie marketing externe (vous pouvez aussi consulter notre guide sur la stratégie marketing e-commerce). C’est-à-dire qu’il est possible de promouvoir une marque sur Amazon, en recourant à une stratégie digitale autre que ceux proposés par le plus célèbre site de vente en ligne.
Voici quelques exemples stratégie marketing digitaux pouvant être combinés avec le marketing Amazon :
- La publicité « payer au clic » ou PPC
Cette stratégie de marketing direct est un ensemble d’actions marketing qui consiste à placer des liens externes. Ces derniers conduisent les clients vers votre produit sur Amazon lorsqu’il y clique. Il en est ainsi de Google Adwords, de Facebook Ads (voir notre formation gratuite), des bannières publicitaires…
- Les courriels ou newsletters
Les newsletters ou courriels, qui sont des stratégies de remarketing et retargeting, vous permettent de proposer des nouveautés à vos clients. De cette façon, ils peuvent acheter facilement sur Amazon.Vous pouvez par exemple le faire via une campagne d’e-mailing efficace.
- Le marketing d’influence
Cette technique de digital marketing est l’une des plus efficaces. En combinant le marketing Amazon avec celle-ci, vous confiez vos produits à un influenceur sur un social médial comme YouTube, Instagram, ou encore Facebook pour qu’il en fasse la promotion. Cette stratégie d’E.-marketing est également possible avec un blog.
- Le marketing des médias sociaux
Lancer des campagnes marketing Amazon est également possible sur les réseaux sociaux. C’est un moyen très efficace pour mettre en place une stratégie de communication en vue de fidéliser les clients et de faire connaître davantage votre marque. Pour cela, vous pouvez faire appel à un community managé pour s’occuper de la page de votre entreprise.
- Le marketing opérationnel ou mix marketing
Cette stratégie de communication digitale peut parfaitement être appliquée dans le cadre du Marketing Amazon. Elle tourne autour des 4P ou « produisent, price, place et promotion ». Ainsi, divers techniques de marketing peuvent y être englobés. C’est le cas marketing automation, le marketing mobile, le marketing publicitaire, le marketing direct…
Comment mettre en place une stratégie marketing Amazon ?
Mettre en place une stratégie marketing Amazon n’est pas une mince affaire. Un certain niveau de formation et de compétence est requis pour pouvoir le faire.
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Comment obtenir les compétences nécessaires pour pouvoir placer une stratégie marketing Amazon ?
Pour avoir la capacité à mettre sur pied une stratégie marketing Amazon, il faut se former. À cet égard, les formations marketing en France sont innombrables. Il y en a du niveau Bac + 2 jusqu’au bac + 5 ou plus. Jusqu’au niveau bac + 3, la formation marketing et communication est basique et générale.
Mais pour avoir les compétences nécessaires en marketing Amazon, il faut avoir un bac + 4 ou +5 au minimum et avoir reçu de formation digitale. Il en est par exemple du master marketing digital, master webmarketing, MSC marketing digital, master marketing management ou encore en marketing-vente…
Dans tous les cas, tout emploi marketing, comme assistant marketing ou responsable marketing, peut être exercé par les diplômés ayant reçu de spécialisation en marketing.
Par ailleurs, découvrez aussi comment importer des produits Aliexpress sur Shopify. Ce guide vous propose les meilleurs outils à utiliser pour importer plusieurs produits sur votre boutique Shopify.
Faire appel à une agence de marketing pour mettre en place le marketing Amazon
Si vos budgets vous le permettent, vous pouvez collaborer avec une agence de marketing pour organiser tout votre projet marketing, y compris le marketing Amazon. Ces derniers disposent de toute une équipe marketing pour vous rendre service.
Cette équipe peut commencer par les études de marché, la segmentation, le planning de vos stratégies et l’analyse des techniques de marketing Amazon le plus adapté à votre entreprise.
Notez que faire appel à une agence de marketing peut être bénéfique pour vos ventes sur Amazon. En effet, elle en est professionnelle et elles sont assez intelligentes pour identifier toutes les opportunités qu’il faut saisir. Cette dernière est la solution idéale pour les start-ups.
Toutefois, si votre entreprise est assez grande pour la création d’un département marketing, cela peut être économique. Une équipe venant de l’intérieur de votre entreprise connaît vos produits ainsi que vos opérations commerciales. Ils leur seront plus faciles de placer une stratégie marketing Amazon efficace et personnalisée. Et de cette façon, ils vont assurer le retour sur investissement pour votre société.
